Vi ønsket mer enn bare en undersøkelsesløsning. Vi ville ha noe som kunne gi oss innsikt og tilføre verdi med tanke på hvordan vi kunne skape en strategi som ville forbedre kundeopplevelsen vår.
For oss blir engasjementsscoren vår også et viktig økonomisk målepunkt. Dersom konsulentene våre har det bra og føler at de har gode betingelser, vil de prestere bedre, noe som til syvende og sist betyr mer tilfredse kunder.
Den årlige undersøkelsen brukes som grunnlag for å utvikle tiltaks- og handlingsplaner for hva som må gjøres på et bestemt område. Pulsmålingene hjelper oss deretter med å ta temperaturen på organisasjonen for å se om vi er på rett vei.