Ved å analysere ustrukturerte data i fritekstsvar, får Ellevio innsikt som det ville vært vanskelig å få ved å bruke kvantitative data. Med en dypere forståelse av hva kundene mener, kan de skreddersy strategier og tiltak for å imøtekomme spesifikke kundebehov og smertepunkter.
Netigates transparente løsninger passer oss fordi vi ikke er låst til ett bestemt opplegg. Vi administrerer de delene vi ønsker, og lar Netigates eksperter hjelpe til der vi mener det er behov for deres ekspertise.
Tidligere brukte vi mye tid på å bearbeide dataene vi fikk inn. Det tok tid å analysere dem, utarbeide store rapporter i Excel, for så å overføre disse til presentasjoner i PowerPoint. Med Netigates verktøy har vi fått frigjort mer tid fra disse oppgavene, som vi kan benytte til å jobbe med resultatene. I tillegg gir det mer verdi til de som skal lese resultatene, både ledere og ansatte.