Allt du kommunicerar till kunder, anställda eller andra målgrupper ger en bild av er som företag och bygger ert varumärke. Vikten av att ha en väldesignad enkät är lika stor som när ni skickar ut ett nyhetsbrev, annonserar eller bjuder in till ett event. Helhetsintrycket av enkäten, hur den är utformad och vilken känsla den skapar är en del av bilden ni förmedlar ev ert varumärke. En snygg enkät skapar också ett större värde för respondenten vilket i högre grad motiverar att svara och slutföra undersökningen.
När du vill undersöka din kunds upplevelse av ett köp eller en upplevelse är en viktig faktor att veta var respondenten befann sig när händelsen ägde rum och hur det gick till. Här berättar jag mer om vad som kan vara bra att tänka på när du utvärderar ett köp eller en upplevelse för att kunna bryta ner på olika variabler och få ut mer av resultatet.
Detta inlägg är det första i en serie av fem där jag beskriver små tips som hjälper dig att öka kvaliteten i dina undersökningar. I detta lyfter jag en detalj som många glömmer när de skapar undersökningar, nämligen möjligheten att helgardera undersökningen genom att låta respondenten själv skapa svarsalternativ.
Ett hus kräver mer än väggar och tak. När man bygger ett hus finns vissa elementära delar som måste inkluderas för att göra det drägligt att leva i. På samma sätt bör man även fylla sin undersökning med vissa grundläggande delar för att få svar på de frågor man vill. Undersökningens syfte bör därför brytas ner grundligt för att finna de potentiella områden som kan vara intressanta att beröra när man har sin respondent på tråden. Komplettera sedan dessa med relevanta bakgrundsfrågor om den svarande och din undersökning har sitt embryo.
Behöver du tips på hur du bäst kan sprida en undersökning och nå rätt publik?…
Skapa förutsättningar för en mer nyanserad bild av resultatet! När man läser publikationer av undersökningsresultat kan man ofta läsa att män och kvinnor, ålderskategorier eller olika geografiska områden har varierande synsätt i olika sakfrågor. Det spelar ingen roll om det handlar om opinionsundersökningar, marknadsundersökningar eller interna undersökningar – det finns alltid ett intresse i att kunna bryta ner resultatet i olika urvalsgrupper. För att kunna göra detta måste du givetvis skapa förutsättningarna. Om du inte på förhand har informationen om vem respondenten är - fråga!
Sociala medier är ett bra forum att interagera med kunder och målgrupp eftersom de engagerar och öppnar upp för kommunikation snarare än information. Oavsett om syftet med undersökningen är att få mycket svar eller bara att sprida ert varumärke är det bra att tänka på några saker innan.
Svarsfrekvens definieras som det procentuella antalet inbjudna respondenter som avlämnar någon form av svar i förhållande till totalt antal inbjudna respondenter.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
