Verbraucher werden immer aufmerksamer und sind immer mehr in der Lage dazu, Informationen und Meinungen…
Wenn Sie nicht genau wissen, was Ihre Kunden über Ihre Marke denken und mit ihr…
Wenn Sie ein einzelner unzufriedener Kunde kontaktiert, klingt das nicht zu beunruhigend. Es ist hantierbar.…
Was ist ein Voice-of-Customer Fragebogen? Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen direkten Draht zu…
Was steckt hinter Voice of Customer Umfragen? Erfolgreiche Unternehmen haben immer wieder unter Beweis gestellt,…
Ihr Kundenservice Center mag aus einem Callcenter mit Hunderten von Angestellten bestehen oder es sind…
Viele Unternehmen nutzen Panel Befragungen, um verlässliche Ergebnisse zu einem neuen Produkt oder einer neuen…
Die NPS Frage oder der Net Promoter Score wurde bereits 2003 von Fred Reichheld und…
Wir alle wissen, wie schlimm es ist, verlassen zu werden. Wenn man von seinem Partner…
Kunden sind das Herzblut fast jeden Businesses. Unabhängig davon, ob Sie Eisskulpturen oder Versicherungen verkaufen,…
Der Unterschied zwischen einem guten Unternehmen und einem großartigen liegt oft im Detail. Firmen, die…
In diesem Artikel erhalten Sie einige hilfreiche Tipps, wie Sie sowohl die Qualität als auch…
