Customer Experience

Kundenservice

Je besser der Kundenservice, desto besser der Umsatz. Führen Sie die richtigen Befragungen durch, und verbessern Sie sich kontinuierlich.

Mit der Verwendung dieses Formulars stimmen Sie den Netigate Bedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen
Wie Ihnen Kundenservice-Befragungen helfen können

Wie Ihnen Kundenservice-Befragungen helfen können

Durch Befragungen Ihrer Kunden zu Ihrem Kundenservice, erhalten Sie wertvolles Feedback und relevante Erkenntnisse. Gleichzeitig geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Prozesse zu verbessern.

In der heutigen Welt mit globalem Internetzugang und transparenten Prozessen kann ein Kunde von Ihnen erwarten, dass Sie schnell auf Anfragen reagieren. Und wenn der Kunde mit der Antwortzeit nicht zufrieden ist, dann ist es die Art von Feedback, die Sie lieber in einer Kundenservice-Befragung sammeln, als darüber im Nachgang in sozialen Netzwerken zu lesen.

Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen

Unsere intuitive Drag-and-Drop Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihnen, auch ohne Vorkenntnisse Umfragen zu erstellen und anzupassen.

Netigate - Erstellen

Verschiedene Versandmöglichkeiten

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder verteilen Sie individuelle Login-Daten.

Netigate - Versenden

Responsives, ansprechendes und flexibles Design

Netigate wurde für den Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen entwickelt. Befragungen können individuell an Ihr Corporate Design angepasst werden.

Netigate - Fragen

Verwandeln Sie Daten in Erkenntnisse

Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte mit Ihren Kollegen. Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt in Echtzeit.

Analysieren

Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

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Wie Sie eine Befragung erstellen

Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorbereiteten Fragen, die von unseren Research-Experten zusammengestellt wurden. Der Fragebogen deckt genau das ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.

Selbstverständlich können Sie den Fragebogen aber auch bearbeiten und an die speziellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Damit können Sie Ihre Befragung noch heute starten. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie andere Unternehmen ihre Kundenservice-Kompetenzen verbessert haben.

„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“
Unser Versprechen

Sie dabei zu unterstützen, engere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen

Sicher

Wir nehmen Datenschutz ernst, mit voller DSGVO-Konformität und Servern in der EU.

Persönlich

Unser internes Team aus Insight Consultants bietet kontinuierliche Unterstützung und Expertise.

Benutzerfreundlich

Leistungsstark und trotzdem intuitiv – Insights und Ergebnisberichte mit nur einem Mausklick.

Anpassbar

Netigate API und benutzerdefinierte Add-ons erleichtern die Integration.

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