Customer Experience

Kundenzufriedenheit

Finden Sie mit Kundenzufriedenheitsanalysen heraus, was Ihre Kunden wirklich über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken.

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen
STARTEN SIE IHR PROGRAMM ZUR VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT

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Es gibt verschiedene Möglichkeiten Kundenzufriedenheit zu messen und viele Faktoren, die Einfluss darauf haben, für welche Art der Befragung Sie sich entscheiden. Bevor Sie starten, sollten Sie sich einige Fragen stellen: Was für ein Produkt/ eine Dienstleistung bieten Sie? Wie viele Kunden bedienen Sie? Wie ist Ihre Kundenbeziehung und wie häufig haben Sie Kundenkontakt? Und schließlich, welche Pläne haben Sie hinsichtlich der Ergebnisse?

Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen

Unsere intuitive Drag-and-Drop Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihnen, auch ohne Vorkenntnisse Umfragen zu erstellen und anzupassen.

Netigate - Erstellen

Verschiedene Versandmöglichkeiten

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder verteilen Sie individuelle Login-Daten.

Netigate - Versenden

Responsives, ansprechendes und flexibles Design

Netigate wurde für den Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen entwickelt. Befragungen können individuell an Ihr Corporate Design angepasst werden.

Netigate - Fragen

Verwandeln Sie Daten in Erkenntnisse

Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte mit Ihren Kollegen. Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt in Echtzeit.

Analysieren

Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

KUNDENZUFRIEDENHEIT MIT NETIGATE MESSEN UND ENTSPRECHEND REAGIEREN

Mit Netigate ist es ganz einfach Kundenzufriedenheitsbefragungen durchzuführen und mit den Ergebnissen zu arbeiten. So bieten wir eine große Anzahl von Fragebogen-Vorlagen aus denen Sie wählen können. Sie können Ihre Fragebögen aber auch komplett selbst erstellen, auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden und branden. Standard-Messverfahren wie der Net Promoter Score oder der Kundenzufriedenheits-Index sind schnell und einfach implementiert. Netigate bietet exzellente Analyse- und Report-Funktionen, die es ermöglichen, Ergebnisse über Echtzeit-Dashboards zu visualisieren und zu verteilen, z.B. für das Top-Management oder im Intranet. Eingebaute Features wie die E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf Kundenfeedback, ermöglichen es, das Management innerhalb von Sekunden zu informieren, um mit sofortigen Maßnahmen Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenabwanderung zu verhindern. Ihre Kunden zu fragen, was sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken, ist wahrscheinlich eine der besten Entscheidungen, die Sie treffen können. Geben Sie unten Ihre Kontaktdaten ein und starten Sie noch heute! Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, welche Fragen Sie stellen sollten, um den größtmöglichen Mehrwert in Ihrer Analyse zu erzielen, wie Sie von der Evaluation Ihrer Manager profitieren können und wie Sie effektiver mit Kundenfeedback arbeiten.

„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“
Unser Versprechen

Sie dabei zu unterstützen, engere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen

Sicher

Wir nehmen Datenschutz ernst, mit voller DSGVO-Konformität und Servern in der EU.

Persönlich

Unser internes Team aus Insight Consultants bietet kontinuierliche Unterstützung und Expertise.

Benutzerfreundlich

Leistungsstark und trotzdem intuitiv – Insights und Ergebnisberichte mit nur einem Mausklick.

Anpassbar

Netigate API und benutzerdefinierte Add-ons erleichtern die Integration.

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