Verstehen Sie Ihre Kunden mit Hilfe von Kundenbefragungen

Das Feedback Ihrer Kunden gibt Ihnen wertvolle Einblicke, um Ihr Angebot kontinuierlich zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und die Verkaufszahlen zu steigern.

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen

Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu messen und viele Faktoren beeinflussen Ihre Umfragewahl.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:

  • Welches Produkt / welche Dienstleistung bieten Sie an?
  • Wie viele Kunden werden bedient?
  • Wie ist Ihre Beziehung zu Ihren Kunden und wie oft sind Sie in Kontakt?
  • Ist die Kundenzufriedenheit die einzige Art von Umfrage, die Sie benötigen?
  • Und schliesslich, was haben Sie mit Ihren Ergebnissen vor?

    Zwei der häufigsten Arten von Kundenzufriedenheitsumfragen sind Bewertungen nach dem Kauf und jährliche Zufriedenheitsumfragen. Befragungen zur Kundenzufriedenheit liefern Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Kundentreue zu erhöhen und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.
  • Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

    Erstellen
    Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen. Dank Drag-and-Drop Benutzeroberfläche auch ohne Vorkenntnisse möglich.
    Versenden
    Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder Login-Daten.
    Fragen
    Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen, in attraktivem und flexiblem Design. Anpassung von Befragungen an Ihr Corporate Design.
    Analysieren
    Daten in Insights verwandeln. Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte in Echtzeit mit Ihren Kollegen.
    homepage

    Kundenzufriedenheit messen und verbessern mit Netigate

    Netigate bietet eine große Anzahl an Fragebogen-Vorlagen. Alternativ können Sie Ihren eigenen Fragebogen erstellen. Standardmetriken wie der Net Promoter Score oder der Kundenzufriedenheitsindex lassen sich leicht hinzufügen.

    Analysen und Berichte von Netigate bieten die Möglichkeit zur Visualisierung der Ergebnisse in Echtzeit-Dashboards. Verwenden Sie integrierte Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen. Dies ermöglicht es Ihnen, Personen zu schnell zu informieren, um sofortige Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu ergreifen und künftige Abwanderung zu verhindern. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken!
    Puls

    Pulsbefragungen

    Verfolgen Sie mithilfe regelmäßig durchgeführter Pulsbefragungen, wie sich die Kundenzufriedenheit und KPIs innerhalb Ihres Unternehmens im Zeitverlauf entwickeln.

    ✔ In Verbindung bleiben
    ✔ Regelmäßig Feedback einholen
    ✔ Identifizieren von Herausforderungen
    ✔ Maßnahmen evaluieren
    MEHR ERFAHREN

    Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

    sixt



    „Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“

    Wir unterstützen Sie dabei, engere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen

    SICHER
    Wir nehmen Ihre Datensicherheit ernst, mit voller DSGVO-Konformität und Servern in der EU.
    PERSÖNLICH
    Unser internes Team aus Insight Consultants bietet kontinuierliche Unterstützung und Expertise.
    BENUTZERFREUNDLICH
    Leistungsstark und trotzdem intuitiv – Insights und Ergebnisberichte mit nur einem Mausklick.
    ANPASSBAR
    Netigate API und benutzerdefinierte Add-ons erleichtern die Integration in Ihr CRM-System.

    Buchen Sie eine Produktvorstellung

    Finden Sie heraus, was Netigate für Sie tun kann. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kurze Demo zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.

    Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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