Verstehen Sie Ihre Kunden mit Hilfe von Kundenbefragungen

Das Feedback Ihrer Kunden gibt Ihnen wertvolle Einblicke, um Ihr Angebot kontinuierlich zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und die Verkaufszahlen zu steigern.
netigate umfragetool

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen

Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu messen und viele Faktoren beeinflussen Ihre Umfragewahl.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:

  • Welches Produkt / welche Dienstleistung bieten Sie an?
  • Wie viele Kunden werden bedient?
  • Wie ist Ihre Beziehung zu Ihren Kunden und wie oft sind Sie in Kontakt?
  • Ist die Kundenzufriedenheit die einzige Art von Umfrage, die Sie benötigen?
  • Und schliesslich, was haben Sie mit Ihren Ergebnissen vor?

    Zwei der häufigsten Arten von Kundenzufriedenheitsumfragen sind Bewertungen nach dem Kauf und jährliche Zufriedenheitsumfragen. Befragungen zur Kundenzufriedenheit liefern Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Kundentreue zu erhöhen und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.
  • Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

    Create a survey with Netigate
    Erstellen
    Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen. Dank Drag-and-Drop Benutzeroberfläche auch ohne Vorkenntnisse möglich.
    browse Netigate
    Versenden
    Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder Login-Daten.
    browser
    Fragen
    Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen, in attraktivem und flexiblem Design. Anpassung von Befragungen an Ihr Corporate Design.
    eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
    Analysieren
    Daten in Insights verwandeln. Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte in Echtzeit mit Ihren Kollegen.
    professional services

    Kundenzufriedenheit messen und verbessern mit Netigate

    Netigate bietet eine große Anzahl an Fragebogen-Vorlagen. Alternativ können Sie Ihren eigenen Fragebogen erstellen. Standardmetriken wie der Net Promoter Score oder der Kundenzufriedenheitsindex lassen sich leicht hinzufügen.

    Analysen und Berichte von Netigate bieten die Möglichkeit zur Visualisierung der Ergebnisse in Echtzeit-Dashboards. Verwenden Sie integrierte Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen. Dies ermöglicht es Ihnen, Personen zu schnell zu informieren, um sofortige Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu ergreifen und künftige Abwanderung zu verhindern. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken!
    Puls

    Pulsbefragungen

    Verfolgen Sie mithilfe regelmäßig durchgeführter Pulsbefragungen, wie sich die Kundenzufriedenheit und KPIs innerhalb Ihres Unternehmens im Zeitverlauf entwickeln.

    ✔ In Verbindung bleiben
    ✔ Regelmäßig Feedback einholen
    ✔ Identifizieren von Herausforderungen
    ✔ Maßnahmen evaluieren

    Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

    sixt



    „Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“

    Das sagen unsere Kunden über uns:

    Sicher & DSGVO-konform
    Ihre Daten sind bei uns sicher. Ihre persönlichen Daten und die IT-Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Selbstverständlich befolgen wir die DSGVO-Bestimmungen und unsere Server befinden sich innerhalb der EU.
    Sie lernen uns kennen!
    Wir haben eine globale Lösung von Weltklasse mit lokalem Support und Beratung. Wir haben hauseigene Experten, die Sie anleiten und sicherstellen, dass Sie großartige datengetriebene Entscheidungen treffen.
    Einfach zu bedienen
    Netigate ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, ein Forscher zu sein. Wir bieten eine einfache Benutzeroberfläche, die Sie von jedem Gerät aus nutzen können. Wir sorgen dafür, dass es einfach ist, Daten zu sammeln und auf Erkenntnisse zu reagieren.
    Einfache Integration
    Netigate verfügt über APIs, mit denen Sie benutzerdefinierte Datenintegrationen erstellen können, die sich Ihren Arbeitsabläufen anpassen können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Feedbackflüsse automatisieren.
    Zuverlässige Datenerfassung
    Wussten Sie, dass Netigate eine der größten Umfragen der Welt mit über 6,5 Millionen Befragten durchgeführt hat? Das erfordert Stabilität, Wissen und Kapazität. Wir bieten Ihnen eine robuste Software, auf die Sie sich verlassen können.
    Leistungsstarke Analysen
    Wir bieten robuste Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Wir helfen Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und auf Basis der Erkenntnisse zu handeln. Es gibt eine Menge Daten da draußen, wir helfen Ihnen, die Daten sinnvoll zu nutzen.

    Buchen Sie eine Produktvorstellung

    Finden Sie heraus, was Netigate für Sie tun kann. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kurze Demo zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.

    Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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