Der Konkurrenz einen Schritt voraus - dank Befragungen zum Kundenservice!

Stellen Sie die richtigen Fragen und finden Sie heraus, wie loyal Ihre Kunden wirklich sind.

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WIE IHNEN KUNDENSERVICE-BEFRAGUNGEN HELFEN KÖNNEN

NETIGATE KUNDENZUFRIEDENHEIT LÖSUNGEN

Durch Befragungen Ihrer Kunden zu Ihrem Kundenservice, erhalten Sie wertvolles Feedback und relevante Erkenntnisse. Gleichzeitig geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Prozesse zu verbessern.

In der heutigen Welt mit globalem Internetzugang und transparenten Prozessen kann ein Kunde von Ihnen erwarten, dass Sie schnell auf Anfragen reagieren. Und wenn der Kunde mit der Antwortzeit nicht zufrieden ist, dann ist es die Art von Feedback, die Sie lieber in einer Kundenservice-Befragung sammeln, als darüber im Nachgang in sozialen Netzwerken zu lesen.

„Mit auf Einblicken basierenden Daten an der Verbesserung unserer Kundenbewertungen zu arbeiten ist sowohl wichtig als auch hochinteressant. Indem wir auf diesen Daten basierende Messungen der Verbesserungen erstellen, können wir wichtige Veränderungen umsetzen, da wir so das Wissen derer haben, die wirklich wichtig sind, unsere Abonnenten.“

WIE SIE EINE BEFRAGUNG ERSTELLEN

NETIGATE KUNDENZUFRIEDENHEIT LÖSUNGEN

Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorbereiteten Fragen, die von unseren Research-Experten zusammengestellt wurden. Der Fragebogen deckt genau das ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.

Selbstverständlich können Sie den Fragebogen aber auch bearbeiten und an die speziellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Damit können Sie Ihre Befragung noch heute starten. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie andere Unternehmen ihre Kundenservice-Kompetenzen verbessert haben.