DER KONKURRENZ EINEN SCHRITT VORAUS – DANK BEFRAGUNGEN ZUM KUNDENSERVICE!

Stellen Sie die richtigen Fragen und finden Sie heraus, wie loyal Ihre Kunden wirklich sind.


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WIE IHNEN KUNDENSERVICE-BEFRAGUNGEN HELFEN KÖNNEN

NETIGATES KUNDENZUFRIEDENHEITS-LÖSUNG

Durch Befragungen Ihrer Kunden zu Ihrem Kundenservice, erhalten Sie wertvolles Feedback und relevante Erkenntnisse. Gleichzeitig geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Prozesse zu verbessern.

In der heutigen Welt mit globalem Internetzugang und transparenten Prozessen kann ein Kunde von Ihnen erwarten, dass Sie schnell auf Anfragen reagieren. Und wenn der Kunde mit der Antwortzeit nicht zufrieden ist, dann ist es die Art von Feedback, die Sie lieber in einer Kundenservice-Befragung sammeln, als darüber im Nachgang in sozialen Netzwerken zu lesen.

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„Mit auf Einblicken basierenden Daten an der Verbesserung unserer Kundenbewertungen zu arbeiten ist sowohl wichtig als auch hochinteressant. Indem wir auf diesen Daten basierende Messungen der Verbesserungen erstellen, können wir wichtige Veränderungen umsetzen, da wir so das Wissen derer haben, die wirklich wichtig sind, unsere Abonnenten.“


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WIE SIE EINE BEFRAGUNG ERSTELLEN

NETIGATES KUNDENZUFRIEDENHEITS-LÖSUNG

Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorbereiteten Fragen, die von unseren Research-Experten zusammengestellt wurden. Der Fragebogen deckt genau das ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.

Selbstverständlich können Sie den Fragebogen aber auch bearbeiten und an die speziellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Damit können Sie Ihre Befragung noch heute starten. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie andere Unternehmen ihre Kundenservice-Kompetenzen verbessert haben.

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SICHERN SIE SICH IHREN VORTEIL MIT NETIGATE

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MAßGESCHNEIDERTES DESIGN

Erstellen Sie Ihre Umfrage aus einer umfassenden Bibliothek aus Vorlagen, die am besten zu den Anforderungen Ihres Geschäfts passt. Sie können Ihrer Umfrage auch Ihr Corporate Branding und Design mit unserer nutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Funktion und HTML/CSS Anpassung hinzufügen.

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AUSSAGEKRÄFTIGE ANALYSEN & REPORTS

Werden Sie ohne große Mühe Experte im Analysieren. Netigates Umfrageplattform sammelt Feedback und bietet Echtzeitergebnisse und automatisches, detailreiches Reporting. Wir machen es leicht, Umfrageergebnisse korrekt auszuwerten und die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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FÜHREND IM BEREICH DATENSCHUTZ

Netigates Feedback Plattform ist so gestaltet, dass sie den strengen EU Sicherheitsanforderungen entspricht. Ihre Daten (und die Ihrer Kunden) werden immer sicher auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir schützen Ihre sensiblen Daten – daher entscheiden sich Banken, Regierungsbehörden und Krankenhäuser für Netigate.

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API & CRM INTEGRATION

Netigates API kann einfach in Ihr CRM integriert werden, wie zum Beispiel Salesforce, um Umfrageergebnisse und Daten zu erfassen. Nutzen Sie Ihr CRM um Einblicke mit Ihren Kollegen und Managementteams zu analysieren, teilen und zu bearbeiten. Automatisierte Trigger für beendete Umfragen machen das Analysieren zu einer leichten Aufgabe.

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UNBEGRENZTER SUPPORT

Nutzen Sie die Vorteile eines unbegrenzten Supports durch ein engagiertes Team technischer Experten. Ihr persönlicher Customer Success Manager hilft Ihnen von Anfang bis Ende sicherzustellen, dass Sie den größten Nutzen aus Ihrer Umfrageplattform ziehen. Wir helfen Ihnen, Ihre Umfrage zu erstellen, die Ergebnisse auszuwerten und zu handeln.

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FLEXIBLE DESIGNS

Erstellen Sie ganz einfach eine Umfrage, die auf allen Endgeräten gut aussieht. Unsere Umfragen sind alle für ein mobiles Beantworten optimiert und designt, um auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen lesbar zu sein, damit die Nutzer jederzeit und überall Feedback sammeln können.

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UNBEGRENZTE FRAGEN & ANTWORTEN

Netigate bietet eine unbegrenzte Anzahl von Antworten und Umfragefragen ohne zusätzliche Gebühren. Stellen Sie die Fragen, die Sie benötigen, um gutes Feedback und die notwendigen Daten zu erhalten. Das Sammeln von Daten und das Handeln auf Grundlage von wertvollen Einblicken sollte oberste Priorität für jede Umfrage sein.

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WELTWEITE UMFRAGEOPTIONEN

Netigate bietet Umfragen in mehr als 65 Sprachen und ist so die perfekte Lösung für internationale Unternehmen, die weltweit tätig sind. Neben den Umfragefragen sind auch die Umfragen und Reports in verschiedensten Sprachen für ein Maximum an kultureller Vielfalt und Benutzerfreundlichkeit verfügbar.

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White Paper / Kundenzufriedenheit

Einfache Tipps, wie Sie die Qualität Ihrer Umfragen erhöhen

– Nicht einfach nur weitere überflüssige Daten…


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