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Kundenzufriedenheit
Mit Kundenzufriedenheitsanalysen finden Sie heraus, was Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken und wie gut sie ihre Erwartungen erfüllen.
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten Kundenzufriedenheit zu messen und viele Faktoren, die Einfluss darauf haben, für welche Art der Befragung Sie sich entscheiden. Bevor Sie starten, sollten Sie sich einige Fragen stellen: Was für ein Produkt/ eine Dienstleistung bieten Sie? Wie viele Kunden bedienen Sie? Wie ist Ihre Kundenbeziehung und wie häufig haben Sie Kundenkontakt? Und schließlich, welche Pläne haben Sie hinsichtlich der Ergebnisse?
„Mit Netigate finden wir heraus, was bei Veranstaltungen gut lief und was optimiert wer - den muss. Dadurch können wir die Zufriedenheit sowohl unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter erhöhen und unsere Prozesse verbessern. Netigate verfügt über eine tolle Usability und ist intuitiv bedienbar. Das gilt auch für die verschiedenen Funktionalitäten wie beispielsweise das Multi-Language-Modul."
Mit Netigate ist es ganz einfach Kundenzufriedenheitsbefragungen durchzuführen und mit den Ergebnissen zu arbeiten. So bieten wir eine große Anzahl von Fragebogen-Vorlagen aus denen Sie wählen können. Sie können Ihre Fragebögen aber auch komplett selbst erstellen, auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden und branden. Standard-Messverfahren wie der Net Promoter Score oder der Kundenzufriedenheits-Index sind schnell und einfach implementiert.
Netigate bietet exzellente Analyse- und Report-Funktionen, die es ermöglichen, Ergebnisse über Echtzeit-Dashboards zu visualisieren und zu verteilen, z.B. für das Top-Management oder im Intranet. Eingebaute Features wie die E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf Kundenfeedback, ermöglichen es, das Management innerhalb von Sekunden zu informieren, um mit sofortigen Maßnahmen Kundenerlebnisse zu verbessern und Kundenabwanderung zu verhindern.
Ihre Kunden zu fragen, was sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken, ist wahrscheinlich eine der besten Entscheidungen, die Sie treffen können. Geben Sie unten Ihre Kontaktdaten ein und starten Sie noch heute!
Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, welche Fragen Sie stellen sollten, um den größtmöglichen Mehrwert in Ihrer Analyse zu erzielen, wie Sie von der Evaluation Ihrer Manager profitieren können und wie Sie effektiver mit Kundenfeedback arbeiten.
Bei Netigate helfen wir Ihnen dabei, Menschen, die zählen, zu verstehen – Ihre Kunden, Mitarbeiter und Verbraucher!
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