Netigate ist ISO 27001 zertifiziert! Erfahren Sie mehr

Finden heraus, wie Sie mit Kundenumfragen, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen

Kundenbefragungen geben Ihnen wichtige Erkenntnisse darüber, wie zufrieden Ihre Kunden tatsächlich sind. Mit der Netigate Customer Experience Lösung können Sie alles von detaillierten Kundenumfragen bis hin zur Messung des NPS und vieles mehr erstellen.

● Europäische Norm für den Datenschutz
● Vorgefertigte Vorlagen für Kundenumfragen
● Möglichkeit, anonyme Antworten zu sammeln
● Analyse und Berichterstattung in Echtzeit
● Ein komplettes Feedback-Tool für die gesamte Customer Journey
● Globale Kompetenz & lokale Unterstützung

Erfahren Sie hier mehr

Wir helfen Tausenden von Unternehmen weltweit!

Eine Lösung für alle Teile der Customer Journey

Die Kundenumfrageplattform von Netigate bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um Ihren Kunden während Ihrer gesamten Customer Journey zuzuhören. Auf unserer Plattform finden Sie vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Arten von Kundenbefragungen, darunter NPS-Umfragen, Abwanderungsbefragungen, Kundendienstbefragungen und vieles mehr. Sie können auch Ihre eigene Umfrage von Grund auf neu erstellen. Sammeln Sie schnell und einfach Feedback von Ihren Kunden und gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse darüber, was funktioniert und was verbessert werden muss. Kundenbefragungen helfen Ihnen, Ihre Customer Journey kontinuierlich zu verbessern. Ihren Kunden zuzuhören war noch nie so wichtig – und einfacher!

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Erstellen, übermitteln und analysieren Sie alle Ihre Kundenumfragen auf einer Plattform

Die Plattform von Netigate ist ein benutzerfreundliches Tool für Kundenbefragungen. In unserer Bibliothek mit vorgefertigten Vorlagen finden Sie verschiedene Arten von Kundenumfragen, wählen Sie die Vorlage, die Ihren Anforderungen am besten entspricht, oder erstellen Sie eine von Grund auf mit Hilfe von Drag-and-Drop . Das Analysieren und Teilen Ihrer Ergebnisse ist einfach. Auf Knopfdruck können Sie gefilterte Berichte voller Erkenntnisse erstellen, die in Sekundenschnelle mit dem Rest der Organisation geteilt werden können. Wenn es um die Verteilung geht, können Sie Ihre Zielgruppe zu ihren Bedingungen erreichen, indem Sie Ihre Kundenumfrage per E-Mail, SMS, Link, individuelle Logins und vielem mehr teilen.

Wir helfen Ihnen auf dem ganzen Weg

Wir haben unser eigenes Expertenteam , das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Von der strategischen Beratung bis zur Datenanalyse verfügen wir über das erforderliche Fachwissen, damit Sie das Beste aus unserer Plattform und den von Ihnen gesammelten Daten herausholen können. Sie erhalten auch vollen Zugriff auf unser Success Center , wo Sie eine Bibliothek voller Artikel darüber finden, wie Sie mit Netigate erfolgreich sein können. Darüber hinaus haben wir ein Support-Team , das Sie bequem telefonisch erreichen können. Wir helfen Ihnen, bei Ihrer Arbeit erfolgreich zu sein, indem wir verstehen, wie Ihre Kunden das Unternehmen wahrnehmen, und wie Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen können!

Ihre Daten sind bei uns sicher

Ihre Daten sind bei uns sicher. IT-Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Selbstverständlich halten wir uns an die DSGVO und sind nach ISO 27001 zertifiziert. Unsere Server befinden sich innerhalb der EU und machen es Ihnen sicher, Ihr Feedback von Kunden zu sammeln. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten auf der Netigates-Plattform. Auf der Plattform sind mehrere Datenschutzeinstellungen verfügbar, wie z. B. Richtlinien zur Datenspeicherung, anonyme Datenerfassung und die Möglichkeit, personenbezogene Daten direkt zu löschen. Wir sind ein sicheres Unternehmen, das Ihnen hilft erfolgreich bei Ihren Kundenbefragungen!

Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen

Unsere höchste Priorität ist es, Ihnen dabei zu helfen, Daten zu sammeln und wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen. Reichen Sie Ihre Kundenumfragen manuell ein oder automatisieren Sie sie und richten Sie ereignisbasierte Benachrichtigungen ein , damit Sie schnell auf das erhaltene Feedback reagieren können. Mit unserem intelligenten Reporting-Tool können Sie die Ergebnisse im Laufe der Zeit vergleichen und sicherstellen, dass Sie über die Bedürfnisse Ihrer Kunden auf dem Laufenden bleiben. Mit Netigate können Unternehmen sofort Bereiche identifizieren, in denen sie aus Kundensicht unterdurchschnittlich abschneiden.
Finden Sie mit einer geführten Tour durch die Plattform heraus, was genau Netigate für Sie tun kann. Eine*r unserer Netigate-Expert*innen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen und Ihnen eine kurze Demonstration zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können. Füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.    
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