Vad är en churnundersökning? Formulera dig korrekt för maximalt utfall
Vet du vilka organisationer som är mest framgångsrika? De företag som tar hand om sina…
Kundtjänst – en viktig grundpelare i din verksamhet
Oavsett vem du frågar så är sannolikheten stor att du får samma svar; en effektiv…
Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet
Hur kan du mäta din kundlojalitet i följande scenario? En vän rekommenderade ett mysigt café…
Utvärdera din anställningsprocess med hjälp av onboardingenkäter
Det enklaste sättet att veta veta vilket intryck din anställningsprocess ger till nyanställda är att…
Fem knep för att hålla din webbplats i form
Vi har alla råkat ut för webbplatser som är dåligt utformade och inte håller måttet.…
Medarbetarengagemang – första steget mot en effektivare organisation
Med nöjda medarbetare följer oftast nöjda och glada kunder. Det märks tydligt att dina anställda…
Mäta ledarskap med 360 graders utvärdering
Du kan aldrig sätta ett pris på andras omdömen och åsikter om dig, din organisation…
Mät och utvärdera din kundtjänst
Du kanske anser att du har ett bra team, en kundtjänst som ger bra resultat…
Unika möjligheter med social rekrytering
Under några veckor har vi tittat lite på det strategiska HR-arbetet i förändring. Internet och…
HR-chefen avgör företagets framsteg
Företag i förändring behöver nyckelpersoner som kan stödja utvecklingen. Till exempel HR-chefen, vars roll förändras…
Ny teknik blir nya möjligheter för HR-avdelningen
Att rekrytera och behålla duktiga medarbetare är en avgörande konkurrensfaktor för företag i dag. Samtidigt…
Metoder för produktutvärderingar
När du har en ny produkt, tjänst eller kanske bara ett koncept som du vill…
