Customer Relationship Management handlar om att vårda sina kundrelationer och i takt med att konkurrensen på marknaden ökat, har även ett fokuserat CRM-arbete blivit allt viktigare för många organisationer. Idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots detta uppger endast en av fem företag att de uppnådde sina CRM-mål under 2014. Det är ett av resultaten i CRM-barometern - en ny undersökning med syftet att ta reda på mer om företags utmaningar, framtidsprioriteringar och dagliga arbete med kundkommunikation. Här kan du läsa mer om resultatet och ladda ner hela rapporten.