Svårt att hitta bra bilder? Här är fem bra sidor med och tips på att enkelt ta egna.
En bild som används i kommunikation ska alltid ha ett större syfte än enbart dekorativt.…
Idag är tidsbrist ingen ursäkt för att prioritera ner kundlojalitet
"Nej, det finns ingen tid till att mäta och analysera kundlojalitet. Vi måste fokusera på att förhindra churn" Varianter på det här påståendet är något jag hör lite nu och då från representanter av diverse företagsledningar. Tidsbrist är ett nutidsfenomen som de flesta företag lider av, men argumentet ovan är som att sätta plåster på en skada och hoppas att det löser sig istället för att försöka läka det inifrån. Att veta vad som gör att kunderna sviker är alltid bättre än att chansa - ändå lever flera chefer kvar i föreställningen om att mätningar av kundlojalitet måste vara tidskrävande och omfattande. Det stämmer inte. Det beror på hur det görs - idag kan nämligen hela processen skötas automatiskt.
Varför kundresan är viktig för ert företag
Att ta reda på när under sin resa som kunden kommer i kontakt med ert varumärke och hur kundens upplevelse ser ut vid dessa tillfällen är det första steget på vägen mot att få fullständig kontroll på kundnöjdhetsnivåerna i er organisation. Om kunderna får återkommande möjligheter att lämna feedback och säga vad de tycker, får ni bättre förståelse för deras upplevelse. Detta skapar utmärkta förutsättningar för att ert företag ska kunna växa och bli bättre.
Netigates Medarbetarrapport 2014: så tycker 10 000 svenska medarbetare om sina arbetsplatser
Medarbetare runt om i Sverige har generellt en positiv syn på sina arbetsplatser men det finns också en hel del förbättringsområden för företagsledningar runt om i Sverige att ta till sig av. För sjunde året i rad släpper vi Sveriges största aggregerade medarbetarrapport som bygger på resultaten från Netigates medarbetarundersökning 2014. Resultatet är en sammanställning av svaren från ca 10 000 personer fördelade på 80 arbetsplatser runt om i Sverige. Läs mer om resultaten och ladda ner rapporten här!
Snabbaste sättet att nå din målgrupp – skicka enkäten via sms
När allt fler mail skickas kan det behövas en metod för att sticka ut. Att sms:a enkäten istället för att skicka den via e-post eller använda länkar är ett sätt som ökar stadigt. Här är fördelarna, utmaningar och tips på hur du kommer igång.
Marknadschefernas utmaningar och viktigaste kanaler 2015
Dagens Medias och Netigates Marknadschefsbarometer för Q4 2014 visar på fortsatt optimism bland landets marknadschefer i ett gynnsamt näringslivsklimat, ökade satsningar på digitala kanaler och att utmaningarna för 2015 till stor del ligger i ökad kunddialog och fortsatt anpassning till den digitala världen. Läs mer om resultatet här!
Håll dig informerad
Registrera dig och få vårt toppinnehåll direkt till din inbox - nya insikter garanteras.
Din 5-stegsguide till att analysera enkäter
Enkäten har gjort sitt jobb och svaren är insamlade. Nu står du inför resultatet, redo att hugga in för att hitta nya insikter. Men var ska du börja? Det kan kännas en aning överväldigande till en början, men ta det lugnt. Följ våra fem steg så kommer du igång på ett bra sätt och ser till att du inte missar något viktigt.
Arbetar du med e-handel? Så ökar du kunskapen kring dina kunder med hjälp av webbaserade enkäter
Varför väljer kunden just dig? När dina kunder finns på nätet förloras lite av den kontakt man får i fysiska butiker. Det blir svårare att lära känna sina kunder och förstå hur de tänker och tycker om köpupplevelse och produkter. Att ställa några korta frågor i en enkät efter varje köp, eller skicka en längre kundundersökning är ett bra sätt att minska avståndet och komma närmare kunden. Det är ett smidigt sätt att skapa mer dialog mellan dig och kunden, få förslag till förbättringar och ta reda på vilka som är de nöjdaste kunderna som gärna rekommenderar er för andra. I slutändan hjälper enkäterna till att förbättra er verksamhet, få lojalare kunder och öka lönsamheten.
Marknadschefsbarometern Q3 2014: Julhandeln flyttar online
Var fjärde marknadschef satsar mer på reklam och marknadsföring inför julhandeln än förra året men 61% kommer inte att göra någon extra annonsering. Mobilanvändandet ökar, men många marknadschefer väljer att inte satsa på mobilannonsering. 26% av marknadscheferna väljer att inte investera eftersom det inte ingår i deras strategi och 28% för att de anser att de har för lite kunskap. Det är några av resultaten från Dagens Medias och Netigates Marknadschefsbarometer Q3 2014. Läs mer av resultaten och ladda ner hela rapporten här!
10 tips på hur online-enkäter hjälper dig i marknadsföringen
Som marknadsförare är du i konstant behov av uppdaterad information från tillförlitliga källor. Vilka känner din marknad och kunder lika bra som de själva? Det enklaste sättet att få kunskap är i de flesta fall helt enkelt att fråga källan. Här är 10 tips som vi vet fungerar när du behöver omfattande information om din marknad och kunder. Tillsammans ger de dig den solida kunskapsgrund du behöver för att kunna fatta så bra beslut som möjligt i alla aspekter av ditt arbete.
Ligg steget före – så kan en API-koppling användas för att automatisera hantering av feedback
Automatisera hantering av feedback och spara tid. Att automatisera hantering av feedback gör det lättare…
Så kan ditt företag arbeta med automatiserade enkäter – 8 korta frågor för att komma igång
Att automatisera undersökningar är ett effektivt sätt att spara tid och säkerställa att resultatet når rätt mottagare direkt. Funderar ditt företag på att börja arbeta med automatiserade och händelsestyrda enkäter? Här är 8 frågor att ställa sig för att få en bra bild av hur en API-koppling kan hjälpa ditt företag.
