Din 5-stegsguide till att analysera enkäter

Enkäten har gjort sitt jobb och svaren är insamlade. Nu står du inför resultatet, redo att hugga in för att hitta nya insikter. Men var ska du börja? Det kan kännas en aning överväldigande till en början, men ta det lugnt. Följ våra fem steg så kommer du igång på ett bra sätt och ser till att du inte missar något viktigt.

Din 5-stegsguide till att analysera enkäter

Arbetar du med e-handel? Så ökar du kunskapen kring dina kunder med hjälp av webbaserade enkäter

Varför väljer kunden just dig? När dina kunder finns på nätet förloras lite av den kontakt man får i fysiska butiker. Det blir svårare att lära känna sina kunder och förstå hur de tänker och tycker om köpupplevelse och produkter. Att ställa några korta frågor i en enkät efter varje köp, eller skicka en längre kundundersökning är ett bra sätt att minska avståndet och komma närmare kunden. Det är ett smidigt sätt att skapa mer dialog mellan dig och kunden, få förslag till förbättringar och ta reda på vilka som är de nöjdaste kunderna som gärna rekommenderar er för andra. I slutändan hjälper enkäterna till att förbättra er verksamhet, få lojalare kunder och öka lönsamheten.

Arbetar du med e-handel? Så ökar du kunskapen kring dina kunder med hjälp av webbaserade enkäter

Marknadschefsbarometern Q3 2014: Julhandeln flyttar online

Var fjärde marknadschef satsar mer på reklam och marknadsföring inför julhandeln än förra året men 61% kommer inte att göra någon extra annonsering. Mobilanvändandet ökar, men många marknadschefer väljer att inte satsa på mobilannonsering. 26% av marknadscheferna väljer att inte investera eftersom det inte ingår i deras strategi och 28% för att de anser att de har för lite kunskap. Det är några av resultaten från Dagens Medias och Netigates Marknadschefsbarometer Q3 2014. Läs mer av resultaten och ladda ner hela rapporten här!

Marknadschefsbarometern Q3 2014: Julhandeln flyttar online

10 tips på hur online-enkäter hjälper dig i marknadsföringen

Som marknadsförare är du i konstant behov av uppdaterad information från tillförlitliga källor. Vilka känner din marknad och kunder lika bra som de själva? Det enklaste sättet att få kunskap är i de flesta fall helt enkelt att fråga källan. Här är 10 tips som vi vet fungerar när du behöver omfattande information om din marknad och kunder. Tillsammans ger de dig den solida kunskapsgrund du behöver för att kunna fatta så bra beslut som möjligt i alla aspekter av ditt arbete.

10 tips på hur online-enkäter hjälper dig i marknadsföringen

Ligg steget före – så kan en API-koppling användas för att automatisera hantering av feedback

Automatisera hantering av feedback och spara tid. Att automatisera hantering av feedback gör det lättare…

Ligg steget före – så kan en API-koppling användas för att automatisera hantering av feedback

Så kan ditt företag arbeta med automatiserade enkäter – 8 korta frågor för att komma igång

Att automatisera undersökningar är ett effektivt sätt att spara tid och säkerställa att resultatet når rätt mottagare direkt. Funderar ditt företag på att börja arbeta med automatiserade och händelsestyrda enkäter? Här är 8 frågor att ställa sig för att få en bra bild av hur en API-koppling kan hjälpa ditt företag.

Så kan ditt företag arbeta med automatiserade enkäter – 8 korta frågor för att komma igång

Visualisera och sprid undersökningsresultat med hjälp av infographics

Det finns flera sätt att presentera undersökningsresultat men vill du visualisera resultat på ett lättförståeligt och tilltalande sätt är infographics ett utmärkt verktyg för att kommunicera även de mer komplexa och kanske ibland ”torra” siffror. Väldesignade infographics är idealt att använda i dagens överflöd av information eftersom de fångar uppmärksamheten och är lätta att dela vidare på sociala medier.

Visualisera och sprid undersökningsresultat med hjälp av infographics

Förbättrad mobilanpassning

Vi är glada att nu kunna presentera en förbättrad mobilanpassning av våra enkäter. Vi har sedan tidigare haft bra stöd för respondenter att svara på enkäter i sina smartphones, mobiler och surfplattor, men i takt med teknikens framsteg och framväxt av nya standarder krävs hela tiden tekniska förbättringar från våran sida, varpå vi är extra glada att presentera vår nya responsiva enkätdesign.

Förbättrad mobilanpassning

Förutspå framtiden och bli ett kundfokuserat företag på riktigt!

Vad innebär det att kunna kalla sitt företag ett kundfokuserat företag? Är det tillräckligt att skriva “Vi sätter kunden främst” på webbsidan och i Power-point presentationer? Självklart inte; du måste också leverera en bra produkt och ge bästa möjliga service hela tiden. Läs mer om vad det betyder att arbeta med kundfeedback på ett förutspående sätt och vilka fyra frågor du ska ställa dig själv för att se om ditt företag verkligen gör det.

Förutspå framtiden och bli ett kundfokuserat företag på riktigt!

Testa och jämför! Hur arbetar ni och andra företag med kundfeedback?

Kundfeedback är ett område som är viktigt att arbeta med, det håller nog de flesta företag med om. Men hur går det till rent praktiskt? Hur arbetar företag på strategisk nivå, vem genomför arbetet, vilka metoder används, hur rapporteras och sprids resultatet och vilka hinder kan man stöta på? Vi har utvecklat ett enkelt test som du kan utföra och sen jämföra dina svar med snittet för resultatet. Läs mer och ta testet här!

Testa och jämför! Hur arbetar ni och andra företag med kundfeedback?

Marknadschefsbarometern Q2 2014 – Reklam och politik

Nästan var fjärde marknadschef undviker att genomföra annonskampanjer under valperioden, var tredje marknadschef vill inte synas tillsammans med politisk reklam medan var femte däremot utnyttjar den politiska debatten för sina egna budskap. Det är några av resultaten från marknadschefsbarometern Q2 2014. Läs mer av resultaten och ladda ner hela rapporten här!

Marknadschefsbarometern Q2 2014 – Reklam och politik

Visualisera och sprid viktiga nyckeltal enkelt med dashboards

Undersökningsresultatet är insamlat men vad är nästa steg? Informationsspridning av KPI:er och andra nyckeltal i företag kan vara ett dilemma – för mycket info, för lite info, för mycket till fel personer eller alldeles för lite till rätt personer. Och vilka kanaler är smidigast? Vilka som behöver veta vilken del av undersökningsresultaten är oftast den lättare biten, svårare är att på ett smidigt sätt distribuera rätt information till rätt person på ett så tidseffektivt sätt som möjligt för alla inblandade. Powerpoint och Exceldokument i all ära, men för att verkligen förenkla är en realtidsdashboard – som du bara behöver skicka en länk till – det absolut enklaste och mest grafiskt tilltalande sättet. Läs mer om hur olika KPI:er och nyckeltal kan visualiseras på dashboards och se exempel på hur det kan se ut här.

Visualisera och sprid viktiga nyckeltal enkelt med dashboards