Umfragen erstellen: So geht's im Umfrage Tool

Unsere praktische Einführung in das Erstellen von Fragebögen und Umfragen mit dem Umfrage Tool Netigate. Nehmen Sie sich 5 Minuten Zeit für das Video - und starten Sie dann mit Ihrer ersten eigenen Umfrage!

Mithilfe einer Umfrage-Logik können Sie ganz einfach individuelle Pfade erstellen, die Ihre Umfrage-Teilnehmer nehmen können. Dies ermöglicht: 1. Die Anzeige bestimmter Texte oder Fragestellungen nach bestimmten Antwortmustern 2. Die einfache Durchführung von Tests und individuellen Botschaften 3. Das Erreichen höherer Abschlussquoten bzw. eine höhere Aussagekraft Ihrer Umfrage durch kürzere, bzw. personalisiertere Ansprachen Im Netigate Umfrage Tool können Sie Logiken (Verzweigungen) basierend auf individuellen Fragestellungen oder dem Navigieren auf ganzen Umfrage-Seiten erstellen. Es geht ganz einfach - probieren Sie es einfach aus!

Ebenso wichtig wie das technische Einrichten Ihrer Umfrage im Umfrage Tool ist die inhaltliche Gestaltung Ihres Feedbackprojektes. Hier geben wir Ihnen einige Tipps, was Sie bei der Planung Ihrer Umfrage beachten sollten. Ob Fragebogen-Design, Zielgruppenentwicklung und mehr: Unser Netigate Consulting-Team übernimmt gerne auch die inhaltliche Vorbereitung und Ausgestaltung des Fragebogens für Sie. Sie profitieren von 20jähriger Expertise in Sachen Feedback-Management und professioneller Umfragengestaltung - für aussagekräftige Ergebnisse und hohe Rücklaufquoten.

Zunächst muss die Zielgruppe der Umfrage definiert werden, da dies einen großen Einfluss auf die Gestaltung der Fragen hat. Es ist wichtig zu wissen, wer die Umfrage ausfüllen wird, um die Fragen an das Wissen und die Erfahrungen der Zielgruppe anzupassen. Das Ziel der Umfrage sollte klar definiert werden, bevor der Fragebogen erstellt wird. Die Ziele können sein, mehr über die Zielgruppe zu erfahren, Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung einzuholen oder die Meinung zu einem bestimmten Thema zu ermitteln. Das Ziel Ihrer Umfrage sollte auch Ihre Fragestellungen beeinflussen. Denken Sie wirklich daran, welche Informationen Sie später in Ihrem Report gewinnen möchten - und stellen Sie die passenden Fragen. Profi-Tipp: Das Ziel Ihrer Umfrage sollten Sie unbedingt auch im Einleitungstext erwähnen. Dies erhöht die Motivation von Teilnehmenden, an Ihrer Umfrage teilzunehmen!

Die Fragen sollten klar und präzise formuliert werden, um Missverständnisse und Fehlinterpretationen zu vermeiden. Offene Fragen können hilfreich sein, um detaillierte Antworten zu erhalten, sollten jedoch nicht überhandnehmen, da diese Fragen zeitaufwendiger sind. Geschlossene Fragen mit Antwortoptionen können schnellere Antworten liefern, beschränken sich jedoch auch auf die von Ihnen vorgegebenen Antwortkategorien. Die Klarheit in der Formulierung gilt insbesondere auch für Antwort-Skalen: Die Antwortskala sollte eindeutig und einfach sein. Eine häufige Skala ist zum Beispiel von "sehr zufrieden" bis "sehr unzufrieden" oder von "stimme vollständig zu" bis "stimme überhaupt nicht zu". Profi-Tipp: Achten Sie auf doppelte Verneinungen. Eine Frage wie: "Mir hat die Erfahrung mit Ihnen nicht gefallen" und eine Skala wie von "Sehr gut bis mangelhaft" schafft Verwirrungen und auch nicht mehr interpretierbare Ergebnisse.

Die Reihenfolge der Fragen sollte logisch sein und die wichtigsten Fragen sollten zuerst gestellt werden. Es ist auch ratsam, dem Befragten einige allgemeine Fragen zu stellen, um ihn/sie in die Umfrage einzuführen und das Vertrauen zu gewinnen. Zudem sollte die Anzahl der Fragen auf ein Minimum beschränkt werden, um den Befragten nicht zu überfordern. Es ist ratsam, die Umfrage auf etwa 10-15 Fragen zu beschränken.

Bevor die Umfrage durchgeführt wird, sollte sie unbedingt getestet werden, um sicherzustellen, dass die Fragen verständlich sind und die Antwortskala sinnvoll ist. Eine Pilotumfrage kann hierbei helfen, um Schwachstellen der Umfrage aufzudecken. Profi-Tipp: Fragen Sie einfach Ihre Freunde oder Kollegen, einen unvoreingenommenen Test durchzuführen. Im Umfrage Tool Netigate erhalten Sie zudem einen praktischen Vorschaulink zum Testen des Fragebogens.