Stärken Sie Ihre Kundenerfahrungen mit dem Kundenumfrage-Tool von Netigate

Steigern Sie Kundenzufriedenheit und -bindung durch ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse und Wünsche.

  • Eine zentrale Plattform für alle Ihre Kundenbefragungen.
  • Kundenzufriedenheit verstehen und effektiv verbessern.
  • Kundenloyalität and Unternehmenserfolg steigern.
  • Maßgeschneiderte Berichte in Sekundenschnelle erstellen.
  • DSVGO-konform & ISO 27001-zertifiziert. Server in Deutschland.
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Wir helfen mit unserem umfangreichen Kundenumfrage-Tool mehr als 1.500 Unternehmen weltweit.

Glückliche Kunden als oberstes Ziel mit dem Kundenbefragung-Tool von Netigate

Kundenzufriedenheit mit CSAT messen
Messen Sie die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen.
NPS-Software
Bewerten Sie die Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrer Marke.
Umfragen für Kundenservice
Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie mögliche Lücken und Schwachstellen in Ihrem Kundenservice aufdecken.
Umfragen für Kundenabwanderung
Finden Sie die Gründe, warum Kunden sich von Ihrem Unternehmen abwenden, und erkennen Sie die Bereiche für Verbesserungen.
Event & Seminar Feedback
Schluss mit dem Papierkram für Seminarevaluationen! Nutzen Sie die Vorteile der Online-Umfrage-Software mit Netigate.

LEICHT VERSTÄNDLICH MIT SMART REPORTING

Ermitteln Sie die Faktoren, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen

Mit Hilfe von Filtern und Aufschlüsselungen können Sie leicht die versteckten Erkenntnisse in Ihren Daten finden. Entdecken Sie, wie bestimmte Faktoren (z.B. Kundentyp, die Zeit als Kunde oder die Region) ihre Erfahrung beeinflussen. Verfolgen und visualisieren Sie Ihre Datenpunkte, um ein klares Bild davon zu bekommen, wie sich Ihre Kunden entwickeln. Identifizieren Sie die Schlüsselfaktoren, die Ihre Kunden kurz- und langfristig beeinflussen können.

VOICE OF CUSTOMER SOFTWARE FÜR IHRE KUNDENUMFRAGEN

Bauen Sie aktiv Vertrauen auf und lernen Sie Ihre Kunden zu begeistern

Nutzen Sie die leistungsstarke Voice of Customer (VoC)-Software von Netigate, indem Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden antizipieren: Verbessern Sie effektiv die Kundenerfahrungen durch Kundenfeedback. VoC ist besonders geeignet für Unternehmen, die proaktiv neue Strategien entwickeln wollen, die auf der Erfüllung der von den Kunden geäußerten Bedürfnisse basieren.

KUNDENUMFRAGE-TOOL MIT QUICK ANALYSIS

Blitzschnelle Einblicke in Ihre Kundendaten - mit nur einem Klick

Quick Analysis hilft Ihnen dabei, wichtige Erkenntnisse aus den gesammelten Feedbackdaten zu gewinnen. Ob NPS-Benchmarking, Fragen mit der höchsten und niedrigsten Bewertung, sofortige segmentierte Analyse oder Analyse im Zeitverlauf. Sie können mit nur einem Mausklick einen schnellen Überblick über Ihre Daten schaffen.

KEINE SCHEU MEHR VOR FREITEXT-ANTWORTEN

KI erledigt den Löwenanteil für Sie

Mit KI-gestützter Textanalyse können Sie ohne großen Aufwand die Stimmungslage Ihrer Freitext-Antworten bestimmen und wichtige Schlüsselwörter extrahieren. Bei einer Umfrage zum Kundenservice ermöglicht Ihnen die Software zum Beispiel einen genaueren Blick auf die Leistung Ihres Kundendienstes und gibt Ihren Mitarbeitern wichtige Anhaltspunkte, um die Kundenbindung, Käufe und Weiterempfehlungen der Kunden zu fördern. Text Analysis ist ideal für Unternehmen, die eine intelligente, schnelle und vor allem skalierbare Lösung suchen, um auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden einzugehen.

ABSOLUTE GESTALTUNGSFREIHEIT

Ohne Einstiegsbarrieren: Versandfertige Vorlagen für Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Das Umfrage Tool von Netigate hat alles, was Sie für die Erstellung Ihrer Kundenumfragen benötigen: Mit unserem einfachen Drag-and-Drop-Interface können Sie Ihre Umfragen ganz einfach von Grund auf neu erstellen. Sie können auch aus unseren fertigen Fragen zu Kundenerfahrungen auswählen oder direkt mit unseren versandfertigen Umfragevorlagen beginnen.

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und erhalten Sie Zugang zu unseren Vorlagen für Kundenumfragen.

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WIR UNTERSTÜTZEN SIE

Online Kundenumfrage-Tool mit Experten-Support an Ihrer Seite

Unsere Experten für Kundenerfahrung unterstützen Sie bei Ihren Kundenfeedback-Prozessen. Von der Einrichtung und Durchführung bis zur Analyse und Maßnahmenplanung helfen wir Ihnen, das Beste aus Ihren Kundenumfragen herauszuholen!
Happy employees happy customers

DER CX-EX ZUSAMMENHANG

Win-Win: Glückliche Mitarbeiter*innen führen zu glücklichen Kunden

Es besteht ein eindeutiger Zusammenhang zwischen glücklichen Mitarbeitenden und Kundenzufriedenheit, da engagierte Teams die Kundentreue um bis zu 10 % steigern können. Und wenn es mit den Kunden gut läuft, sind auch die Mitarbeiter*Innen zufriedener. Mit unserem Kundenumfrage-Tool können Sie sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

Das bietet Ihnen unser Kundenumfrage-Tool:

Sicher & DSGVO-konform
Ihre sensiblen Feedback-Daten sind bei uns sicher, denn Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir erfüllen die Anforderungen der DSGVO und verfügen über Server in Deutschland. Das bedeutet, dass Sie Umfragen nach ISO 9001 erstellen und das Feedback Ihrer Kunden sicher online erfassen können.
Unterstützung durch Experten
Wir bieten eine globale Lösung mit lokaler Unterstützung und Beratung. Unsere internen Experten in Kundenerfahrung unterstützen Sie dabei, die richtigen Fragen zu stellen und datengestützte Entscheidungen mit unserem Kundenumfrage-Tool zu treffen.
Alles, was Sie brauchen
Mit dem leistungsstarken und intuitiven Kundenumfrage-Tool können Sie Befragungen aller Art ganz einfach erstellen, verteilen und analysieren. Erstellen Sie Ihre eigene Kundenumfrage oder nutzen Sie unsere professionell erstellten Vorlagen, um Ihre Zielgruppen bestmöglich zu erreichen.
Einfache Integration
Mit der Netigate API können Sie benutzerdefinierte Datenintegrationen erstellen, die sich an Ihre bestehenden Arbeitsabläufe anpassen. Durch die Automatisierung von unserem Kundenumfrage-Tool können Sie Zeit sparen und effizienter arbeiten.
Zuverlässige Datenerfassung
Wussten Sie, dass Netigate eine der größten Umfragen der Welt mit über 6,5 Millionen Befragten durchgeführt hat? Das erfordert Stabilität, Wissen und Kapazität. Wir bieten Ihnen eine stabile Software, auf die Sie sich auch bei fortgeschrittenen Kundenfeedback-Projekten verlassen können.
Leistungsstarke Analysen
Mit unserem Kundenumfrage-Tool erhalten Sie gründliche Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Wir helfen Ihnen dabei, aus der Vielzahl der Daten datengestützte Entscheidungen mit Vertrauen zu treffen.

Für Ihre ersten Schritte mit unserem Kundenumfrage-Tool

Feedback nutzen im eCommerce
In diesem Report geben wir Ihnen einen 5-Schritte-Plan für mehr Kundenbindung in Online-Shops zur Hand. So bauen Sie eine ganzheitliche Feedback-Journey im eCommerce auf.
Verbessern Sie Ihre Digital Customer Experience ohne 3rd Party Cookies
In diesem Artikel gehen wir auf die positiven Auswirkungen der Digitalisierung Ihrer Kundenerfahrung ein, indem wir Ihnen drei Strategien für die digitale Transformation vorstellen, die mit Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Kundenservice zusammenhängen.
Was es bei der Wahl DSGVO-konformer Feedback-Lösungen zu beachten gilt
Unternehmen müssen Feedback einholen, um im Wettbewerbsvergleich einen Vorsprung zu erhalten. Allerdings stellt sich die Frage, ob Ihr Umfragetool den geltenden Datenschutzbestimmungen gerecht wird. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen auf wenigen Seiten worauf es ankommt.

FAQs

Mit dem Kundenumfrage-Tool von Netigate können Sie verschiedene Umfragen zum Kundenerlebnis durchführen. Sie können entweder Ihre eigenen Umfragen von Grund auf erstellen oder aus einer Reihe von Vorlagen wählen, die Sie sofort versenden können:

  • Customer Satisfaction Score (CSAT) Umfragen für Kundenzufriedenheit
  • Net Promoter Score (NPS) Umfragen
  • Kundenservice Umfragen
  • Churn Management Umfragen
  • Seminar und Event-Feedback Software
  • Sie können unsere Vorlagen kostenlos nutzen, wenn Sie ein Konto bei Netigate einrichten. Sie können auch mit einem Testkonto durch unsere Vorlagen stöbern. Klicken Sie nach der Anmeldung rechts oben auf "Umfrage erstellen" und unsere Vorlagen werden Ihnen direkt angezeigt.
    Nein, Netigate ist eine Komplettlösung und ein Umfragetool für sowohl Mitarbeiter- als auch Kundenfeedback. Sie können über unsere Plattform auch Mitarbeiterbefragungen und Marktforschung durchführen.
    Ja, wir haben ein engagiertes Team von professionellen Experten, das Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht. Angefangen bei der Einrichtung und Durchführung der Umfragen bis hin zur Analyse der Daten und der Entscheidungsfindung - Netigate ist für Sie und Ihr Unternehmen da. Auf unserer Homepage unter Ressourcen finden Sie eine umfangreiche Bibliothek mit hilfreichen Blogartikeln, Reports, Video-Tutorials und Ebooks.

    Sie möchten Ihre Kunden begeistern?

    Dann kommen Sie mit uns auf Entdeckungstour! Unsere Experten zeigen Ihnen in wenigen Schritten, wie Sie
    mit unserem Kundenumfrage-Tool für glückliche Kunden sorgen können.