Kundenservice optimieren

Je besser der Kundenservice, desto besser der Umsatz. Führen Sie die richtigen Befragungen durch, und verbessern Sie sich kontinuierlich.
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Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen

Wie Ihnen Kundenservice-Befragungen helfen können

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Durch Befragungen Ihrer Kunden zu Ihrem Kundenservice, erhalten Sie wertvolles Feedback und relevante Erkenntnisse. Gleichzeitig geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Prozesse zu verbessern.

Mit globalem Internet und transparenten Prozessen, erwarten Kunden von Ihnen, dass Sie schnell auf Anfragen reagieren. Ist ein Kunde mit der Antwortzeit Ihres Kundenservice nicht zufrieden, ist dies die Art von Feedback, die Sie besser in Kundenservice-Befragungen sammeln, als im Nachgang davon online zu lesen.

Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

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ERSTELLEN
Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen. Dank Drag-and-Drop Benutzeroberfläche auch ohne Vorkenntnisse möglich.
browse
VERSENDEN
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder Login-Daten.
FRAGEN
Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen, in attraktivem und flexiblem Design. Anpassung von Befragungen an Ihr Corporate Design.
eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
ANALYSIEREN
Daten in Insights verwandeln. Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte in Echtzeit mit Ihren Kollegen.

Wie Sie eine Befragung erstellen

Customer Service

Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorbereiteten Fragen, die von unseren Experten zusammengestellt wurden. Der Fragebogen deckt ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.

Selbstverständlich können Sie den Fragebogen bearbeiten und an die speziellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie andere Unternehmen ihren Kundenservice verbessert haben.

Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

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„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“

Wir unterstützen Sie dabei, engere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen

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SICHER
Wir nehmen Ihre Datensicherheit ernst, mit voller DSGVO-Konformität und Servern in der EU.
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PERSÖNLICH
Unser internes Team aus Insight Consultants bietet kontinuierliche Unterstützung und Expertise.
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BENUTZERFREUNDLICH
Leistungsstark und trotzdem intuitiv – Insights und Ergebnisberichte mit nur einem Mausklick.
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ANPASSBAR
Netigate API und benutzerdefinierte Add-ons erleichtern die Integration in Ihr CRM-System.

Buchen Sie eine Produktvorstellung

Finden Sie heraus, was Netigate für Sie tun kann. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kurze Demo zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.

Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Möchten Sie mehr über Befragungen zum Kundenservice erfahren?

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