Kundenservice optimieren

Je besser der Kundenservice, desto besser der Umsatz. Führen Sie die richtigen Befragungen durch, und verbessern Sie sich kontinuierlich.
netigate umfragetool

Wir helfen Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen

Wie Ihnen Kundenservice-Befragungen helfen können

Customer Service

Durch Befragungen Ihrer Kunden zu Ihrem Kundenservice, erhalten Sie wertvolles Feedback und relevante Erkenntnisse. Gleichzeitig geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Prozesse zu verbessern.

Mit globalem Internet und transparenten Prozessen, erwarten Kunden von Ihnen, dass Sie schnell auf Anfragen reagieren. Ist ein Kunde mit der Antwortzeit Ihres Kundenservice nicht zufrieden, ist dies die Art von Feedback, die Sie besser in Kundenservice-Befragungen sammeln, als im Nachgang davon online zu lesen.

Eine Lösung für all Ihre Feedback-Bedürfnisse

Create a survey with Netigate
ERSTELLEN
Entwickeln Sie Ihren eigenen Fragebogen oder verwenden Sie eine unserer Vorlagen. Dank Drag-and-Drop Benutzeroberfläche auch ohne Vorkenntnisse möglich.
browse Netigate
VERSENDEN
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über die von ihr genutzten Kanäle. Versenden Sie Befragungen per Mail, SMS, Link, API oder Login-Daten.
browser
FRAGEN
Einsatz auf verschiedenen mobilen Plattformen, in attraktivem und flexiblem Design. Anpassung von Befragungen an Ihr Corporate Design.
eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
ANALYSIEREN
Daten in Insights verwandeln. Filtern Sie Ergebnisse für Teilgruppen und teilen Sie die Ergebnisberichte in Echtzeit mit Ihren Kollegen.

Wie Sie eine Befragung erstellen

Netigate_Esther

Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorbereiteten Fragen, die von unseren Experten zusammengestellt wurden. Der Fragebogen deckt ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.

Selbstverständlich können Sie den Fragebogen bearbeiten und an die speziellen Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie andere Unternehmen ihren Kundenservice verbessert haben.
Puls

Pulsbefragungen

Verfolgen Sie mithilfe regelmäßig durchgeführter Pulsbefragungen, wie sich die Leistungen Ihres Kundenservices und die KPIs innerhalb Ihres Unternehmens im Zeitverlauf entwickeln.

✔ In Verbindung bleiben
✔ Regelmäßig Feedback einholen
✔ Identifizieren von Herausforderungen
✔ Maßnahmen evaluieren

Beginnen Sie Ihre Feedback-Reise mit Netigate

sixt

„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“

Das sagen unsere Kunden über uns:

Sicher & DSGVO-konform
Ihre Daten sind bei uns sicher. Ihre persönlichen Daten und die IT-Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Selbstverständlich befolgen wir die DSGVO-Bestimmungen und unsere Server befinden sich innerhalb der EU.
Sie lernen uns kennen!
Wir haben eine globale Lösung von Weltklasse mit lokalem Support und Beratung. Wir haben hauseigene Experten, die Sie anleiten und sicherstellen, dass Sie großartige datengetriebene Entscheidungen treffen.
Einfach zu bedienen
Netigate ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, ein Forscher zu sein. Wir bieten eine einfache Benutzeroberfläche, die Sie von jedem Gerät aus nutzen können. Wir sorgen dafür, dass es einfach ist, Daten zu sammeln und auf Erkenntnisse zu reagieren.
Einfache Integration
Netigate verfügt über APIs, mit denen Sie benutzerdefinierte Datenintegrationen erstellen können, die sich Ihren Arbeitsabläufen anpassen können. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Feedbackflüsse automatisieren.
Zuverlässige Datenerfassung
Wussten Sie, dass Netigate eine der größten Umfragen der Welt mit über 6,5 Millionen Befragten durchgeführt hat? Das erfordert Stabilität, Wissen und Kapazität. Wir bieten Ihnen eine robuste Software, auf die Sie sich verlassen können.
Leistungsstarke Analysen
Wir bieten robuste Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Wir helfen Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und auf Basis der Erkenntnisse zu handeln. Es gibt eine Menge Daten da draußen, wir helfen Ihnen, die Daten sinnvoll zu nutzen.

Buchen Sie eine Produktvorstellung

Finden Sie heraus, was Netigate für Sie tun kann. Einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kurze Demo zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.

Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Möchten Sie mehr über Befragungen zum Kundenservice erfahren?

Über Befragungen zum Kundenservice
Wissen Sie was Ihre Kunden über Ihren Service denken? 7 Gründe, warum Befragungen zum Kundenservice essentiell wichtig sind.
Was Sie bei Kundenservice-Befragungen fragen sollten
Es ist durchaus normal, dass Unternehmen Beschwerden erhalten. Deshalb ist es umso wichtiger, einen perfekten Kundenservice zu bieten.
Kundenservice-Formular: Wie Feedback einholen
Die Fähigkeit eines guten Kundenservices, Vertrauen zu gewinnen, Fehler auszugleichen und Probleme zu lösen, trägt den Erfolg des gesamten Unternehmens.