Endringene i høyt tempo i det digitale miljøet vårt krever at vi følger med og tilpasser oss hele tiden. Selv om dette er en stor drivkraft for innovasjon, kan det være overveldende. Mer enn noen gang er det viktig å ha de riktige strategiene på plass for å observere, lære og implementere prosesser for å følge med på digitaliseringsbølgen og mestre en digital transformasjon. I denne artikkelen vil vi lede deg gjennom måtene digitalt lederskap kan hjelpe virksomheten med å takle disse svingende kravene, og hvordan det kan forbedre Employee Experience (EX), medarbeideropplevelsen, i din virksomhet.
Hva mener vi med digitalt?
Før vi går inn på detaljene vedrørende digitalt lederskap, skal vi være tydelige på hva vi mener med «digital». Du tenker umiddelbart på alt som har med sosiale medier å gjøre: innlegg, oppdateringer, historier, tweets, stories og mange andre typer audiovisuelt innhold du ser via mobile enheter hver dag. Selv om dette er en del av den digitale transformasjonen, inkluderer det mye mer enn bare det.
Fra internett så dagens lys, til den konstante utviklingen og forbedringene som gjør digitale prosesser jevnere, mer brukervennlige og mer anvendelige i hverdagen – dette er digital transformasjon. Det er å sende meldinger til venner over hele verden, og bekvemmeligheter som automatiske utsjekkinger i supermarkeder.
Disse innovasjonene påvirker både hverdagen vår, samt måten virksomheter opererer på, og gjør hele stillinger overflødige samtidig som de skaper helt nye som ikke har eksistert før. Det er ikke rart at noen sammenligner de omfattende effektene av digitalisering og globalisering med den industrielle revolusjonen.
Hva er digitalt lederskap?
Hvor kommer da digitalt lederskap inn i bildet? Hvis vi med «lederskap» mener strategiene for hvordan man leder, administrerer og inspirerer en virksomhet, betyr digitalt lederskap hvordan slike strategier må tilpasses de teknologiske innovasjonene rundt oss. Det betyr å benytte en virksomhets digitale ressurser for å gjøre forbedringer på alle nivåer – organisatorisk og individuelt.
Organisatorisk kan dette innebære å investere i nye teknologier for å beholde et konkurransefortrinn i markedet. Å øke undersøkelser og innovasjon betyr ikke bare å holde tritt med digitale transformasjoner, men også det å være en pådriver for å skape dem og lede i stedet for å følge. Dette kan benyttes både på interne prosesser, så vel som implementering av nye tjenester og produkter. Det kan omfatte områder som Virtual Reality (VR) eller Augmented Reality (AR), men det kan også være bruk av en AI-drevet chat-bot på nettstedet ditt. Digitale ledere sørger derfor for at digitale ressurser blir brukt på best mulig måte og til maksimal verdi og kapasitet.
Hvorfor er dette viktig for medarbeideropplevelsen?
Hva betyr employee experience på det individuelle plan? En virksomhet består av medarbeidere. Så mens du sørger for å innlemme de nyeste digitale strategiene, er det viktig å ikke glemme at disse må tilpasses individene som jobber i virksomheten. Dette er spesielt viktig i en tid hvor forskjellige generasjoner, fra Boomers til Gen Z, er en del av arbeidsstyrken. Ulike nivåer av digital kompetanse og ferdigheter former hvilke typer av strategier for digitale lederskap som skal velges.
I den forstand kan effektive strategier for digitalt lederskap for eksempel innebære å gjennomføre en medarbeiderundersøkelse for å vurdere nivåer av digital kompetanse, tilby muligheter for å oppgradere ferdigheter eller opplæringskurs for å øke digital kompetanse basert på resultatene. Ingen digital innovasjon vil være nyttig dersom medarbeiderne ikke vet hvordan de skal brukes effektivt. Det samme gjelder lederne. For å lykkes med å implementere digitale verktøy og prosesser, må ledere forstå deres fordeler og begrensninger, samt ha en klar idé om hvordan de kan brukes effektivt med bedriftens mål i tankene. Dette er også viktig for å følge med på endringene og se hvor effektive de er.
Gjennom disse skiftene bør ledere opprettholde kulturen til enhver tid slik at endringer kan slå rot på riktig måte.
Stefan Katanic, «Effective Digital Leadership Is Key to Digital Transformation» (Forbes)
På en annen side handler digitalt lederskap ikke bare om måter å jobbe på, men også om måten å tenke på. For eksempel det å forstå bruken av digitale verktøy for medarbeidere, eller med tanke på målgrupper. Digital transformasjon refererer til våre måter å kommunisere på, å lese og se på, samt å konsumere. Fordi den digitale sfæren ikke har geografiske grenser, kan alle disse tingene gjøres fra hjemmet vårt i dag. Dette betyr at ledere ikke bare har behov for en klar forståelse av funksjonene til digitale verktøy, men også kreativiteten og tilnærmingen til å tenke utenfor boksen, for å finne måter å tilpasse og forbedre seg, samt være oppfinnsomme. Selv om dette nødvendigvis er knyttet til innsats og ressurser, er gevinsten av det omfattende.
Se videoen: Ledelse i krisetider
Fordelene med sterkt digitalt lederskap
- Å beholde et konkurransefortrinn vil hjelpe deg med å prestere bedre enn konkurrentene dine.
- Implementering av transformasjoner (og ikke bare investere i prangende verktøy eller prosjekter) bidrar til å legge til rette for meningsfull endring.
- Å fremme medarbeidernes digitale kompetanse og gi opplæring, vil bidra til å forbedre medarbeideropplevelsen (i virksomheten din), samtidig som driften forbedres.
- På sikt vil dette bidra til å bedre salget og øke inntektene.
Hvordan måle, teste og forbedre digitalt lederskap
Feedback-løsninger kan være et viktig verktøy for å forstå hvor det kan gjøres forbedringer. Ved hjelp av spørreundersøkelser kan ledere få en følelse av den digitale kompetansen til sine medarbeidere, og å se hvor det kan være nyttig med kompetanseheving. Det er også et godt verktøy for å skape kreativitet blant medarbeiderne ved å be om deres innspill og idéer – det er tross alt de som bruker verktøyene og prosessene. 360 graders feedback kan også gi feedback på idéer gjennom de ulike nivåene, og medvirker til å evaluere ledelsen og lederne. Det er også nyttig å finne ut hvordan din investering i medarbeiderne ved å måle ROI av medarbeideropplevelsen. Med gjennomtenkte og gode 360 feedback spørsmål bidrar du til å sjekke effektiviteten til deres digitale lederskap, samt overvåke de endringene som er gjort.
For å finne ut mer om hvordan du kan evaluere og forbedre digitalt lederskap i din virksomhet, Ta gjerne kontakt via vårt kontaktskjema, eller start din 30-dagers gratis prøveversjon av Netigate i dag!
