Kära kunder, idag så stänger vår support kl 15.00

1 700 fornøyde kunder over hele verden!


Gå ikke glipp av noe! Få viktig innsikt fra kundene i hvert kontaktpunkt

Forholdet du har til kundene dine er avgjørende for din virksomhets suksess. Ved å forstå deres behov, kan du tydelig se hva som fungerer, og hva som må forbedres. I Netigate kombinerer vi en kraftig undersøkelsesplattform med interne eksperter for å hjelpe deg å jobbe med feedback fra kundene dine på best mulig måte.
Story House Egmont

EMG

"I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid, og arbeider med tiltak for å forbedre kundereisen."

Nina Grannes, Ansvarlig Innsikt og Effektmåling

Skap
Design din egen undersøkelse fra bunnen av, eller kom raskt i gang og bruk en av våre ferdige maler laget av vårt ekspertteam.
Foren
Lytt til dine kunder i hvert kontaktpunkt for kundereisen ved hjelp av e-post, SMS, nettstedsundersøkelser, og mye mer.

Forstå
Bruk filtre, utbrytninger, målsporing og mye mer, og gjør data om til innsikt.
Rapport
Lag personlige rapporter for enkelte avdelinger og interessenter med noen få klikk.

La oss vise deg rundt!

Finn ut hva Netigate kan gjøre for deg med en guidet tur på plattformen vår.

Book et onlinemøte



Øk kundetilfredsheten, lojaliteten og innflytelsen

Følg dine kunder på deres reise med din virksomhet, fra første kontakt til siste. Forstå hvor tilfredse de er, hvorfor de forlater deg, og mye mer. Vi hjelper deg å lytte til dine kunder, og lære av dem i hvert trinn av kundereisen.


✔ Benchmark og følg dine resultater med beregninger som en Net Promoter Score (NPS), Kundetilfredshet (CSAT) og Customer Effort Score (CES)
✔ Mål og administrer viktige drivere for kundetilfredshet og lojalitet
✔ Oppdag forbedringsområder og forstå hvordan du kan skape kontinuerlige verdier
✔ Hjelp kundeservice med å gi utmerket support
✔ Reduser kundefrafall, og sørg for å beholde kundene dine


Resultater i sanntid

Tid er avgjørende når det gjelder å håndtere kundefeedback. Med Netigate får du data i sanntid, noe som gir deg muligheten til å handle raskt.


✔ Sett opp automatiske triggere som varsler deg om feedback som krever handling
✔ Behandle kundenes behov, spørsmål og klager raskt
✔ Lag personlige dashboard for å se innkomne data på den mest praktiske måten
✔ Del rapporter som oppdateres automatisk, selv etter distribusjon


Fremtidens arbeid med kundeopplevelsen

Vi spurte personer som arbeider innen Customer Experience hvordan de kommer til å jobbe med kundeopplevelsen i 2021, og planene for fremtiden. Last ned rapporten og les om:

• Hvordan andre virksomheter jobber med kundeopplevelsen
• De viktigeste kanalene for kundestrategier
• Toppmål for kundeopplevelsen 2021
• Hvordan utvikle seg innen Customer Experience
• Viktigheten av å tilpasse merkevarestrategien med kundestrategi


Forstå dine kundedata

Feedback kommer til liv når du bruker den. Med vårt intuitive rapporteringsverktøy kan du raskt gjøre data om til nyttig innsikt.


✔ Benytt filter og oppdelinger for å se på bestemte kunder og grupper
✔ Krysstabulering gir deg innsikt i forholdet mellom ulike variabler
✔ Analyser tekstdata for å få kvalitative innspill fra kundene dine
✔ Responstider og tidslinjer hjelper deg å overvåke hvordan feedback fra kunder endres
✔ Lag skreddersydde rapporter for ulike team og interessenter med noen få klikk
✔ Frafallsanalyse som hjelper deg å forbedre undersøkelsene dine


Eksperter på feedback som er klare til å hjelpe deg

La oss hjelpe deg å utforme og håndtere dine feedback-prosjekt. Vi hjelper deg å lage dine undersøkelser, og produsere innsiktsfulle rapporter i det formatet som fungerer best for deg.


✔ Support for avanserte feedback-prosjekt
✔ Teknisk støtte for å optimalisere prosessene dine
✔ Dataanalyse og rapportering
✔ Opplæringsmuligheter skreddersydd for din virksomhets behov

Test Netigate kostnadsfritt

30 dager kostnadsfritt, ingen forpliktelser.

Start din kostnadsfrie prøveperiode

EMG

"Du må jobbe dedikert med kundetilfredshet hver dag, slik at du har den faktainformasjonen du trenger for å ta de rette beslutninger. Et system som tilrettelegger for å innhente relevant informasjon er viktig, og det er dette vi bruker Netigate til."

Trond Larsen, Customer Analytics Advisor

Hvorfor skal du velge Netigate?

GDPR-kompatibelt og sikkert
Dine data er sikre med oss. IT-sikkerhet er vår høyeste prioritet. Selvfølgelig følger vi GDPR og våre servere er lokalisert i EU.
Lett å bruke
Kraftfull, men intuitiv. I vår plattform kan du enkelt lage, distribuere og analysere undersøkelser. Lag din egen undersøkelse fra bunnen av, eller velg en av våre ferdige maler utviklet av vårt ekspertteam. Nå dine kunder på deres premisser.
Du blir kjent med oss
Vi har en global løsning i verdensklasse, med lokal support og konsultasjon. Med våre eksperter veileder vi deg riktig, vi sikrer at du stiller de riktige spørsmålene og tar informerte beslutninger.
Lett å integrere
Med Netigate API kan du også konfigurere egendefinerte dataintegrasjoner som tilpasser seg eksisterende arbeidsflyt. Ved å automatisere innsamlingsprosessene for feedback, sparer du ikke bare tid, men jobber også smartere.
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av verdens største undersøkelser med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr kraftig programvare du kan stole på.
Kraftig analyse
Ta datadrevne beslutninger, vi hjelper deg å forstå hva du skal prioritere. Du kan enkelt filtrere informasjon for å forstå tusenvis av svar. Vi hjelper deg å handle på data.

Mer kunnskap

Vanlige feil i kundeundersøkelser – og hvordan du unngår disse
Enten dette er første gang du gjennomfører en kundeundersøkelse, eller om du ønsker å forbedre dine eksisterende prosesser, vil denne guiden hjelpe deg å ta kundeopplevelsen til neste nivå.
Fremtidens arbeid med kundeopplevelsen
Fra å administrere kundeopplevelsen til å følge med i utviklingen – dette webinaret gir deg inspirasjon til hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen i din virksomhet.

Målbare effekter av kundetilfredshet
Virksomheter med høy kundetilfredshet genererer høyere avkastning sammenlignet med virksomheter med lavere kundetilfredshet. Bli enda flinkere til å måle kundetilfredshet, og lær mer om hvordan du kan arbeide for å få høyere lønnsomhet med resultatene fra undersøkelser.
Skap endringer med NPS-undersøkelser
Enkelt og effektivt. Vi tar en titt på hvordan du kan skape reelle endringer med NPS-undersøkelser.
Hvordan håndtere NPS detractors
Ved å forutse negativ feedback, eller svare riktig når den kommer, kan du unngå å miste kundene dine.