5 Fakten über die Bedeutung der Kundenservicequalität für Ihr Unternehmen
Mit der Kundenservicequalität ist es so eine Sache: Ist sie schlecht, so sorgt die Kombination…
So starten Sie ein effektives Kundenfeedback-Programm
Der wichtigste Teil Ihres Unternehmens sind Ihre Kunden. Ein Unternehmen kann ein Top-Management und die…
So geht Ihnen kein Kunde mehr verloren!
Wer denkt, Kundenabwanderung betrifft nur kleine Unternehmen, der irrt sich. Jedes Unternehmen, unabhängig von Größe,…
Kundenservice – unsere Tipps für einen erfolgreichen Service
Kosten sind ein wichtiger Faktor in jedem Unternehmen und während sie sich nicht vermeiden lassen,…
Abwanderung von Kunden und Mitarbeitern verhindern – Lernen Sie aus Fehlern!
Den Kopf in den Sand stecken und einfach aufgeben. Oft ist es einfacher Probleme zu…
Was ist der Net Promoter Score?
Man kennt es aus eigener Erfahrung – das kleine Restaurant um die Ecke, ein Tipp…
Ist Kundenfeedback wirklich notwendig, wenn meine Geschäfte gut laufen?
Das E-commerce Business boomt – ein Trend der nicht nachlässt. Damit steht jedes Einzelhandelsgeschäft im Wettbewerb…
Mitarbeiterfeedback fördert Mitarbeiterengagement
Die IT-Abteilung eines Unternehmens hat vieles mit der Personalabteilung gemeinsam: Das Ziel für beide ist,…
Kundenbefragungen erstellen
Ein Unternehmen, das sich länger mit dem Thema Kundenloyalität befasst, hat oft mehr als fünf…
Kundenbefragungen von Anfang an
Unternehmen sollten wissen, was die Kunden über ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Viele Betriebe arbeiten daher bereits mit Kundenbefragungen auf Abteilungs- oder Unternehmensniveau. Dennoch gibt es einige Herausforderungen, die Unternehmen meistern müssen, um
Warum die Customer Journey so wichtig für Ihr Unternehmen ist
Wenn Sie Ihren Kunden unterwegs die Gelegenheit geben, Feedback abzugeben und ihre Meinung zu äußern, hilft Ihnen das, ein umfassendes Verständnis der Kundenerfahrung zu gewinnen und damit eine gute Basis für das Wachstum und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu schaffen.
Wichtige Kennzahlen mit Dashboards einfach visualisieren und verbreiten
PowerPoint und Excel-Dokumente in allen Ehren, aber um sich das Leben wirklich leichter zu machen, ist ein Echtzeit-Dashboard die beste Alternative – per Link einfach zu verteilen und grafisch ansprechend.
