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Kundentreue messen mit dem NPS (Net Promoter Score)

Die Netigate Feedback-Plattform hilft Ihnen dabei, wertvolle Erkenntnisse von Ihren Kunden zu gewinnen. Ihre Kunden sind Ihre Botschafter – nutzen Sie die Net Promoter Score (NPS)-Lösung von Netigate und stärken Sie noch heute die Beziehung zu Ihren Kunden!


● Europäischer Datenschutzstandard
● Benutzerfreundliche Plattform
● Vorlagen zur Messung von NPS und Kundenloyalität
● Analysen & Reports in Echtzeit
● Globale Expertise & lokaler Support
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So messen Sie die Kundenloyalität mit dem NPS

Der Net Promoter Score ist eine Kennzahl aus Kundenbefragungen und basiert auf der Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“ Die Stärke des Net Promoter Score (NPS) liegt in der Einfachheit, dass er nur aus einer einfachen Frage besteht: Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Sobald Sie Ihren NPS-Wert berechnet haben, können Sie ihn als Teil Ihrer allgemeinen Kundenbindungsstrategie verwenden.

● Misst die allgemeine Kundenloyalität
● Verfolgen Sie KPIs wie Ihren Net Promoter Score im Laufe der Zeit
● Messen Sie Ihren Fortschritt
● Unternehmenserfolg mit NPS messen
● Prognostizieren Sie das potenzielle Wachstum des Unternehmens
● Vergleichen Sie Ihren NPS mit Ihren Mitbewerbern

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Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS)

Kundenbindungsstrategien

Machen Sie einen Net Promoter Score (NPS) zur Grundlage Ihrer Feedback-Strategie. Binden Sie es in Ihre größeren Kundenbefragungen ein oder verwenden Sie ein Formular auf Ihrer Website. Fügen Sie es als Banner zu Ihrer Seite hinzu oder versenden Sie einen Link per E-Mail. Die Möglichkeiten sind endlos.

Mit der Plattform von Netigate erhalten Sie Zugriff auf alle unsere Umfragen. Es ist ganz einfach, einen Net Promoter Score als Ergänzung zu Ihren anderen Kundenumfragen hinzuzufügen. (Wir bieten auch eine NPS-Skala zum einfachen Benchmarking mit anderen an.) Oder verwenden Sie sie als eigenständige Umfrage. Es hängt alles von Ihrem Zweck und Kontext ab und davon, wo in der Customer Journey Sie Ihre Kunden treffen.
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Erstellen, übermitteln, auswerten - wir sammeln Ihr Feedback an einem Ort

In unserer benutzerfreundlichen Plattform können Sie ganz einfach Ihre Kundenbindungsumfragen erstellen, versenden und auswerten. In unserer Bibliothek finden Sie unter anderem fertige Vorlagen für NPS-Fragen und Umfragen. Wählen Sie die Vorlage, die Ihren Anforderungen entspricht. Oder verwenden Sie Drag-and-Drop , um Ihre eigene Umfrage zur Kundentreue und zum Net Promoter Score (NPS) zu erstellen. Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind. Versenden Sie Ihre Umfrage per E-Mail, SMS, Link oder individuellem Login .

Unsere intelligente Berichtsfunktion berechnet schnell Ihren NPS-Wert. Sehen Sie sich mit unserem NPS-Benchmark an, wie Sie im Vergleich zu anderen in der gleichen Branche abschneiden. Erstellen Sie Berichte voller Einblicke und teilen Sie sie mit wenigen Klicks.
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Wir helfen Ihnen auf dem ganzen Weg

Wir haben unser eigenes Expertenteam , das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Von der strategischen Beratung bis zur Datenanalyse verfügen wir über das erforderliche Fachwissen, damit Sie das Beste aus unserer Plattform und den von Ihnen gesammelten Daten herausholen können. Sie erhalten auch vollen Zugriff auf unser Success Center , wo Sie eine Bibliothek voller Artikel darüber finden, wie Sie mit Netigate erfolgreich sein können. Darüber hinaus haben wir ein Support-Team , das Sie bequem telefonisch erreichen können. Wir helfen Ihnen, bei Ihrer Arbeit erfolgreich zu sein, um zu verstehen, wie treu Ihre Kunden sind.
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Ihre Daten sind bei uns sicher

Ihre Daten sind bei uns sicher. IT-Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Selbstverständlich halten wir uns an die DSGVO und sind nach ISO 27001 zertifiziert. Unsere Server befinden sich innerhalb der EU und machen es Ihnen sicher, Ihr Feedback von Ihren Kunden zu sammeln. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten auf der Netigate-Plattform. In der Plattform sind mehrere Datenschutzeinstellungen verfügbar, wie z. B. Richtlinien zur Datenspeicherung, anonyme Datenerfassung und die Möglichkeit, personenbezogene Daten direkt zu löschen. Wir sind ein sicheres Unternehmen, das Ihnen bei Ihren NPS-Programmen hilft und die Kundenbindung misst.

Datengestützte Entscheidungen treffen

Die Plattform von Netigate bietet ein Tool zum Erstellen verschiedener Arten von Kundenbefragungen online. In unserer Plattform können Sie wertvolle Daten von Ihren Kunden sammeln, indem Sie unter anderem NPS und Kundenloyalität messen. Legen Sie sofort los und erstellen Sie Ihre Umfrage, versenden und analysieren Sie diese Ergebnisse in Echtzeit. Die REST-API von Netigate ermöglicht Entwicklern, die Funktionen von Netigate in andere Anwendungen wie CRM-Systeme zu integrieren. So können Sie ganz einfach Daten aus Ihren Umfragen an einem Ort sammeln und so datengetriebene Entscheidungen treffen. Sie können Ihre Erkenntnisse über Ihren NPS-Score auch ganz einfach mit anderen teilen.
Finden Sie mit einer geführten Tour durch die Plattform heraus, was genau Netigate für Sie tun kann. Eine*r unserer Netigate-Expert*innen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen und Ihnen eine kurze Demonstration zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können. Füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
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