Frågor för kundundersökningar: 4 enkla tips som ger resultat

Frågor i kundundersökningar har stor betydelse för utfallet.  Företag med en hög kundnöjdhet och mycket…

Marknadsundersökningen – fråga istället för att anta

Vikten av marknadsundersökningen: En viktig del av att introducera en ny vara eller tjänst på…

Kundlojalitet – betydelsen av att skapa lojala kunder

Hur arbetar din organisation med kundlojalitet och dina befintliga kunder? Marknads- och säljavdelningar gör enorma…

Kundservicefeedback – Vad du ska fråga och hur du ska gå tillväga

Vad ska du tänka på när det kommer till kundservicefeedback? Du kan alltid försöka men…

En dålig kundservice är kostbart

En dålig kundservice är en av de största dolda utgifterna inom många organisationer. Faktum är…

NPS – baseras på en enda genialisk fråga

Net Promoter Score (NPS) är ett mätverktyg som med tiden har vuxit och blivit det…

Kort om vad kvalitén på kundservicen betyder för ditt företag

Högt kundbortfall och låg kundnöjdhet är två faktorer som har enorm inverkan på företagets tillväxt…

Opinionsundersökningar och enkäter – lika men ändå olika

Kort introduktion för att reda ut begreppen,  är det en enkät eller opinionsundersökningar som ditt…

Webbenkäter – allt du behöver veta för att lyckas med den moderna enkäten

Oavsett vilket område du jobbar inom så är sannolikheten hög att du vid något tillfälle…

Kundens talan – Lyssna med omsorg

Att driva ett framgångsrikt företag grundas i att skapa värdefulla relationer, behålla professionalism och ha…

Fem knep för att hålla din webbplats i form

Vi har alla råkat ut för webbplatser som är dåligt utformade och inte håller måttet.…

Metoder för produktutvärderingar

När du har en ny produkt, tjänst eller kanske bara ett koncept som du vill…