Missa inget! Få viktiga insikter från kunderna i varje kontaktpunkt
Relationen du har till dina kunder är avgörande för hur framgångsrikt ditt företag är. Genom att förstå deras behov kan du tydligt se vad som fungerar och vad som behöver förbättras. På Netigate kombinerar vi en kraftfull undersökningsplattform med interna experter för att hjälpa dig att arbeta med feedback från dina kunder på bästa sätt.
Story House Egmont
"På Story House Egmont har vi stort fokus på att arbeta kundorienterat och insiktsbaserat. Vi genomför kundundersökningar och interna pulsmätningar. Vi mäter effekten av kommersiella samarbeten och arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att förbättra kundresan."
Följ dina kunder i deras resa med ditt företag, från första kontakten till sista. Förstå hur nöjda de är, varför de lämnar och mycket mer. Vi hjälper dig att lyssna på dina kunder och lära dig av dem i varje steg av kundresan.
✔ Benchmarka och följ dina prestationer med mätvärden som ett Net Promoter Score (NPS), Kundlojalitet (CSAT) och Customer Effort Score (CES) ✔ Mät och hantera viktiga drivkrafter för kundnöjdhet och lojalitet ✔ Upptäck förbättringsområden och förstå hur du skapar kontinuerligt värde ✔ Hjälp kundtjänst att ge utmärkt support ✔ Minska kundbortfall och se till att behålla dina kunder
Tiden är avgörande när det gäller hantering av kundfeedback. Med Netigate får du data i realtid vilket ger dig möjlighet att agera snabbt.
✔ Sätt upp automatiska triggers som varnar dig för feedback som kräver åtgärder ✔ Hantera kundernas behov, frågor och klagomål snabbt ✔ Skapa personliga dashboards för att se inkommande data på det mest praktiska sättet ✔ Dela rapporter som uppdateras automatiskt även efter distribution
Vi frågade personer som jobbar med Customer Experience hur de kommer att jobba med kundupplevelsen under 2021 och planerna för framtiden. Ladda ner rapporten och läs om:
• Hur andra företag arbetar med kundupplevelsen • De viktigaste kanalerna för kundstrategier • Topp mål för kundupplevelsen 2021 • Hur man utvecklas inom Customer Experience • Vikten av att anpassa varumärkesstrategi med kundstrategin
Feedback kommer till liv när du använder den. Med vårt intuitiva rapporteringsverktyg kan du snabbt omvandla data till användbara insikter.
✔ Använd filter och uppdelningar för att titta på specifika kunder och grupper ✔ Korstabulering ger dig inblick av förhållandet mellan olika variabler ✔ Analysera textdata för att få kvalitativ input från dina kunder ✔ Svarstider och tidslinjer hjälper dig att följa hur feedbacken från kunder förändras ✔ Skapa skräddarsydda rapporter för olika team och intressenter med några klick ✔ Drop-off statiskt som hjälper dig att förbättra dina undersökningar
Låt oss hjälpa dig att utforma och hantera dina feedbackprojekt. Vi hjälper dig att skapa dina undersökningar och producera insiktsfulla rapporter i det format som fungerar bäst för dig.
✔ Support för avancerade feedbackprojekt ✔ Teknisk support för att optimera dina processer ✔ Dataanalys och rapportering ✔ Utbildningstillfällen skräddarsydda efter ditt företags behov.
"Det är viktigt för oss att låta kunderna berätta hur de upplever sitt boende, sina lokaler och vår service. Det bästa med Netigates är att vi enkelt kan skapa skräddarsydda undersökningar som är viktiga för vårt bolag och våra kunder där och då. En av de stora fördelarna är att undersökningarna är enkla för hyresgästerna att svara på, och vi kan fånga upp deras önskemål och åsikter i realtid."
Din data är säker med oss, IT-säkerhet är vår högsta prioritet. Självklart följer vi GDPR och våra servrar finns inom EU.
Lätt att använda
Kraftfull men intuitiv. I vår plattform kan du enkelt skapa, skicka och analysera dina undersökningar. Skapa en undersökning från grunden eller använd någon av våra färdiga mallar skapade av vårt expertteam. Nå dina kunder på deras villkor.
Du lär känna oss
Vi har en global lösning i världsklass med lokal support och konsultation. Med våra experter guidar vi dig rätt, vi säkerställer att du ställer rätt frågor och fattar informerade beslut.
Lätt att integrera
Med Netigates API kan du konfigurera anpassade dataintegrationer som anpassas till befintliga arbetsflöden. Genom att automatiserar dina processer för insamling av feedback spara du inte bara tid utan arbetar också smartare.
Pålitlig datainsamling
Visste du att Netigate gjorde en av världens största undersökningar med över 6,5 miljoner respondenter? Det kräver stabilitet, kunskap och kapacitet. Vi erbjuder dig en kraftfull mjukvara som du kan lita på.
Kraftfull analys
Fatta datadrivna beslut, vi hjälper dig att förstå vad som ska prioriteras. Du kan enkelt filtrera information för att förstå tusentals svar. Vi hjälper dig att agera på data.
Vi uppskattar att det går att lägga in så mycket bakgrundsdata och bryta ner på exempelvis kön eller avdelning i Netigates rapportverktyg. Därigenom blir det också enklare för oss att analysera slutresultatet.
Jag blev positivt överraskad till att Netigates verktyg var så användarvänligt och enkelt att förstå. Det sparar oss tid som vi istället kan lägga på att förstå våra användares behov och önskemål.
Med 360-graders feedback ligger fokus på en enskild ledare. Man kan säga att det är en intensiv åtgärd för att utveckla denna person, eftersom man får en helhetsbild av prestationen från olika nivåer. Jag anser att detta är den stora fördelen med 360-graders feedback, eftersom det finns många utgångspunkter för utveckling som stöds av extern feedback.
Styrelseutvärderingar är ett effektivt verktyg som gör att vi sparar mer tid åt verksamhetsutvecklande styrelsearbete. Vi vill kunna bygga vidare på vår styrelse på samma sätt som vi gör med våra medarbetare och mäta vilka eventuella förändringar i styrelsen som ger effekt.
Vi vill utveckla produkter efter kundens behov, och då behöver vi förstå vad är det som är viktigt för dem med en viss produkt. Vi använder insikterna från våra undersökningar för att fatta beslut kring marknadsföringsstrategier och produktutveckling.
Ett boende är en stor del av ens vardag och då är det viktigt att allting fungerar. Trots god lokalkännedom är kundfeedback oerhört viktig, då det hjälper oss att se sådant som vi själva kanske inte ser.
På Story House Egmont har vi stort fokus på att arbeta kundorienterat och insiktsbaserat. Vi genomför kundundersökningar och interna pulsmätningar. Vi mäter effekten av kommersiella samarbeten och arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att förbättra kundresan. Detta är både viktigt och spännande och Netigate är ett mycket värdefullt och användbart verktyg i vårt insiktsarbete.
Utifrån ett HR-perspektiv är det jätteviktigt att jobba med data och medarbetarundersökningar. Gör man inte det så är det svårt att fatta affärsmässiga beslut i en organisation. Det handlar inte bara om att arbeta med det som chefer och ledningsgruppen vill utan också lyssna på vad hela organisationen vill.
Om man inte mäter sitt arbete är det svårt att få vetskap om sina styrkor men också förbättringsområden. Jag skulle säga att de är A och O för en verksamhet att aktivt jobba med medarbetarundersökningar.
Oavsett om det är första gången du ska göra en kundundersökning eller om du vill förbättra dina existerande processer, kommer denna guide hjälpa dig att ta din kundupplevelse till nästa nivå.
Från att hantera kundupplevelsen till att hänga med i utvecklingen, detta webinar ger dig inspiration för hur du kan förbättra kundupplevelsen på ditt företag.
Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning jämfört med företag som har en lägre kundnöjdhet. Bli ännu bättre på att mäta kundnöjdhet och lär dig mer om hur du kan arbeta för att få högre lönsamhet med resultatet från undersökningar.
Genom att förutse negativ feedback eller svara på ett lämpligt sätt när den kommer kan undvika att du mister dina kunder.
Men först, cookies 🍪
Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och återkommande besök. Genom att klicka på ”Acceptera alla” godkänner du användandet av alla cookies. Du kan besöka ”Inställningar för cookies” för att kontrollera ditt samtycke.
Denna webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse samtidigt som du navigerar genom webbplatsen. Av dessa lagras de cookies som kategoriseras som nödvändiga i din webbläsare eftersom de är väsentliga för att fungera för de mest grundläggande funktionerna på webbplatsen. Vi använder också tredjeparts cookies som hjälper oss att analysera och förstå hur du använder webbplatsen. Dessa cookies sparas endast i din webbläsare med ditt samtycke. Du har också möjligheten att opta ut från dessa cookies. Men att opta ut från vissa av dessa cookies kan påverka din surfupplevelse.
Alltid aktiverade Nödvändiga cookies är absolut nödvändigt för att webbplatsen ska fungera korrekt. Dessa cookies säkerställer grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen, anonymt.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
cookielawinfo-checkbox-advertisement
Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics
Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional
Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary
Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
Funktionella cookies hjälper till att utföra visa funktioner som att dela innehåll på webbplatsen på sociala medieplattformar, samla in feedback och andra funktioner från tredje part.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
lpv294052
This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
Analytiska cookies används för att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen. Dessa cookies hjälper till att ge information om mätvärden, antalet besökare, avvisningsfrekvens, trafikkällor etc .
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
_ga
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries
Annons cookies används för att ge besökare relevanta annonser och
marknadsföringskampanjer. Dessa cookies spårar besökare på webbplatsen och
samlar in information för att tillhandahålla anpassade annonser.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
_fbp
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid
Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID
Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID
Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory
Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.
Testa Netigate kostnadsfritt
Aktivera ditt konto via länken vi precis mailade till dig!
För att få tillgång till ditt kostnadsfria testkonto behöver du aktivera ditt konto. Vi har precis skickat en länk till dig. Om du inte hittar mailet från oss så kika i din skräppost. Annars är du välkommen att maila support@netigate.se så hjälper vi dig med ditt testkonto.