Skap bedre kundeopplevelser med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

Forbedre tilfredshet, lojalitet og hold på kundene gjennom en bedre forståelse av deres behov og ønsker.

  • Én plattform for alle dine behov innen kundeundersøkelser.
  • Forstå hvordan du kan øke kundetilfredshet.
  • Iverksett tiltak for å styrke kundelojaliteten og øke salget.
  • Dashboards i sanntid som gjør at du raskt kan iverksette tiltak.
  • Lag skreddersydde rapporter for ulike interessenter.
Book en demoLa oss vise deg hvordan det fungerer
Prøv kostnadsfrittUten betingelser i 30 dager

Netigates verktøy for kundeundersøkelser bidrar til å forbedre kundeopplevelsen i mer enn 1 500 organisasjoner over hele verden.

En løsning som dekker alle behov innen kundeundersøkelser

CSAT verktøy
Mål kundenes generelle tilfredshet med virksomheten din.
NPS verktøy
Evaluer kundelojaliteten til merkevaren din.
Spørreskjema om kundeservice
Øk kundelojalitet ved å identifisere mulige hull og mangler i kundeservicen din.
Håndtering av churn
Forstå hvorfor kunder forlater bedriften din, og se hvilke områder som kan forbedres.
Velg verktøy for kundeundersøkelser
Hvordan velge og bruke tre essensielle målemetoder for Customer Experience: CSAT, NPS og CES.
Skap en god kundeopplevelse
Hva er en bra kundeopplevelse, og hva kan man gjøre for å få enda mer fornøyde kunder?

SMART RAPPORTERING

Finn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen

Ved hjelp av filtre og nedbrytninger kan du enkelt finne skjult innsikt i dataene dine. Oppdag for eksempel hvordan faktorer som kundetype, tid som kunde eller geografisk område påvirker deres opplevelser. Følg og visualiser datapunktene dine for å få en klar forståelse av hvordan kundene utvikler seg, og identifisere nøkkelfaktorene som kan påvirke dem.

VOICE OF CUSTOMER KUNDEUNDERSØKELSE

Effekten av å lytte til kundene dine

Utnytt kraften i Netigates verktøy for kundeundersøkelser som Voice of Customer (VoC), ved å forutse kundenes opplevelser. Be om deres feedback og innsikt for å kunne forbedre kundeopplevelsen, og formulere strategier som imøtekommer deres nye behov. VoC er spesielt effektivt for virksomheter som ønsker å proaktivt utvikle nye strategier for å oppfylle kundebehov basert på tilbakemeldingene de mottar.

QUICK ANALYSIS

Få umiddelbar innsikt fra kundedataene dine – bare ett klikk unna

Quick Analysis hjelper deg å identifisere viktig innsikt fra feedback-dataene du innhenter. Enten det er NPS-benchmarking, høyest og lavest rangerte spørsmål, øyeblikkelig segmentert analyse eller analyser over tid, kan du nå få en rask tolkning av dataene dine med et tastetrykk.
verktøy for kundeundersøkelser
NO_verktoy_for_kundeunderskelser_templet

DINE KUNDEUNDERSØKELSER – DINE VALG

Velg en ferdig mal for kundeundersøkelse eller lag din egen undersøkelse

Netigates spørreundersøkelse verktøy har alt du behøver for å lage din egen kundeundersøkelse. Med vårt brukervennlige dra-og-slipp-grensesnitt kan du enkelt lage kundeundersøkelsene dine fra bunnen av. Du kan også velge fra vår skattkiste av kundeundersøkelse spørsmål, eller komme i gang en mal for kundeundersøkelse som er ferdig og klar til å sendes ut.
tekstanalyse
Text Analysis_eNPS

TEKSTANALYSE

La AI lese og analysere åpne tekstsvar fra kunder for deg

Avdekk sentimentet i åpne tekstsvar eller trekk ut kritiske nøkkelord med AI-drevet Tekstanalyse. La den forbedre dine kvantitative data med kvalitativ input. Du kan for eksempel se nærmere på kundeservicen din, og gi representantene dine kunnskap for å oppmuntre til ytterligere kundelojalitet, kjøp og anbefalinger, ved hjelp av en god software for kundeundersøkelser. Tekstanalyse er perfekt for bedrifter som trenger en smart, rask og skalerbar løsning for å undersøke kunders behov og ønsker.

Mal for kundeundersøkelse – klar til utsendelse

Prøv Netigates verktøy for kundeundersøkelser kostnadsfritt i 30 dager og få tilgang til våre gratis kundeundersøkelsesmaler

Netigate Professional Services_B

EKSPERTSTØTTE

Verktøy for kundeundersøkelser med våre interne eksperter

La våre lokale eksperter på kundeundersøkelse bistå med din Customer Experience feedback. Enten du ønsker en hjelpende hånd med oppsettet, implementeringen, analysen eller handlingsplanleggingen – fra begynnelse til slutt – er vi her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din kundeundersøkelse.
Happy employees happy customers

SAMMENHENGEN MELLOM CX OG EX

Tilfredse medarbeidere gir tilfredse kunder

Det er en klar sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og kundetilfredshet ettersom vi kan se at engasjerte team har opptil 10 % økning av kundelojaliteten. Og når kundene er fornøyde, ser vi samtidig også at medarbeiderne blir mer tilfredse. Det er en vinn-vinn situasjon: Med vårt verktøy for kundeundersøkelser kan du samlet forbedre både kunde- og medarbeideropplevelsene!

Fordelene med Netigates verktøy for kundeundersøkelser

GDPR-kompatibel og sikker
Dine sensitive kundefeedbackdata er trygge hos oss fordi datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU, som innebærer at du sikkert kan stille dine kundeundersøkelse spørsmål online.
Ekspertstøtte
Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter vil veilede deg i å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vårt verktøy for kundeundersøkelser.
Alt på ett sted
Kraftig, men intuitiv. Netigates plattform gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere alle typer undersøkelser (inkludert kundeundersøkelser). Start fra bunnen av, eller bruk en ferdig mal for kundeundersøkelser, og start forbedringen av kundeopplevelsene.
Integrasjonsvennlig
Med Netigate API kan du bygge egendefinerte dataintegrasjoner som vil tilpasse seg dine eksisterende arbeidsflyter. Med automatiserte kundeundersøkelser kan du jobbe smartere og spare tid. Alt dette får du med vår skreddersydde software for kundeundersøkelser.
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi gir deg et robust verktøy for kundeundersøkelser som du kan stole på, selv for avanserte undersøkelsesprosjekter.
Kraftige analyser
Vår software for kundeundersøkelser gir deg grundige analyser og handlingskraftig innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det er massevis av data der ute, og vi hjelper deg med å forstå det.

Inspirasjon for å komme i gang med vårt verktøy for kundeundersøkelser

Rapporten – The future of CX
Last ned vår rapport om fremtidens arbeid med kundeopplevelsen. Vi spurte 79 eksperter innen Customer Experience om deres nåværende utfordringer, og hva de tenker om bruken av et verktøy for kundeundersøkelser i sitt arbeid i fremtiden.
Hvordan digital transformasjon kan forbedre kundeopplevelsen (CX)
I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan digital transformasjon påvirker kundereisen. Vi snakker om hvilke strategier virksomheter kan bruke for å forbedre kundeopplevelsen, samt kunders tilfredshet og lojalitet.
Lykkes med ditt feedback-arbeid
Åtte suksesshistorier fra våre kunder om hvordan de bruker Netigates plattform best mulig for å ta arbeidet med kunde- og medarbeiderfeedback til neste nivå.

FAQ

Netigates verktøy for kundeundersøkelser lar deg gjennomføre ulike typer av kundeundersøkelser. Du kan enten lage dine egne undersøkelser fra bunnen av, eller velge fra bank med ferdige maler for:


  • Undersøkelser for Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Net Promoter Score (NPS) undersøkelser
  • Spørreskjema om kundeservice
  • Håndtering av churn
  • Nei! :) Mal til kundeundersøkelser er kostnadsfritt når du oppretter en Netigate-konto. Du kan registrere deg for en kostnadsfri prøveperiode her for å sjekke det ut. Du finner den under 'Maler' når du klikker 'Opprett en undersøkelse' på innlogget hjemmeside!
    Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser. Du kan lese mer om våre løsninger her.
    Ja, vi har et dedikert team med interne eksperter som vil hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha. Netigate hjelper deg og virksomheten din med alt fra oppsett og implementering, til analyser og beslutningsprosessen.

    På vår hjemmeside under kunnskapshub, finner du en rekke nyttige bloggartikler, rapporter, opplæringskurs og e-bøker.

    La oss vise deg rundt!

    Finn ut hva Netigate kan gjøre for deg med en guidet omvisning i vårt verktøy for kundeundersøkelser.