Netigate og Lumoa går sammen for å bygge Europas ledende feedbackplattform for bedrifter 🎉 Les mer her.

Hvorfor er meningsmålinger viktige?

En meningsmåling forteller oss hvor mange i en stor gruppe mennesker som har et spesifikt synspunkt…

Hvorfor er meningsmålinger viktige?

Kundeserviceundersøkelser − 7 grunner til at de er verdt innsatsen

Ditt kundeservicesenter består kanskje av flere hundre ansatte, eller av kun av deg selv. Men…

Kundeserviceundersøkelser − 7 grunner til at de er verdt innsatsen

Metoder for produktundersøkelser

Når du har et nytt produkt, tjeneste eller konsept du ønsker å lansere, bør du…

Metoder for produktundersøkelser

Måle Voice of Customer

Du har kanskje lagt merke til at det dukker opp spørsmål fra tid til annen…

Måle Voice of Customer

Lojalitetsprogrammer for å øke kundenes lojalitet

Lojale kunder er essensielt for bedrifter i dag. Bruk lojalitetsprogrammer for å kartlegge kundelojaliteten. Net…

Lojalitetsprogrammer for å øke kundenes lojalitet

Det handler om grundighet og timing

Innsamling av tilbakemeldinger fra dine kunder er enkelt nok, men kun ett av mange steg…

Det handler om grundighet og timing

Aktiv kundeservice − en grunnstein i bedriftens suksess

Du vil sannsynligvis få samme svar, uansett hvem du spør. Vellykkede direktører og ledere verden…

Aktiv kundeservice − en grunnstein i bedriftens suksess

Hvordan reduserer du kundefrafall?

Du har sikkert hørt uttrykket «Customer Churn» flere ganger. Men vet du hva det egentlig…

Hvordan reduserer du kundefrafall?

Voice of Customer − lær å lytte

Å starte og drive en vellykket bedrift handler om profesjonalitet, mellommenneskelige forhold og evnen til…

Voice of Customer − lær å lytte

Sett fokus på kundetilfredshet, og oppnå suksess

Hvilken vellykket leder ignorerer vel viktigheten av kundetilfredshet? Du lar det vel ikke bli deg?…

Sett fokus på kundetilfredshet, og oppnå suksess

Trenger jeg virkelig kundefeedback når virksomheten min gjør det bra?

Det er vanlig for enhver bedrift å måtte konkurrere med tilbydere fra hele verden, grunnet…

Trenger jeg virkelig kundefeedback når virksomheten min gjør det bra?

Net Promoter Score – Er du klar for det ultimate spørsmål?

Hvor sannsynlig er det at du prøver ut en anbefaling fra en venn, og anbefaler det videre? Det er dette som er Net Promoter Score, men hvordan fungerer det?

Net Promoter Score – Er du klar for det ultimate spørsmål?