Kundetilfredshetsundersøkelser

Ved å gjennomføre en kundetilfredshetsundersøkelse, vil du få innsikt i kundenes virkelige meninger. Ved å finne ut hva folk mener om dine produkter og tjenester, kan du identifisere styrker og svakheter i forhold til det du tilbyr.
Net Promoter Score Image

Vi hjelper organisasjoner å ta informerte beslutninger

image/svg+xml
Astrid and Anna from our Professional Services team

Bruk en vellykket metode for kundeundersøkelser

Det finnes flere måter å måle kundetilfredshet på, og det er mange faktorer som kan påvirke hvilken målemetode dere ønsker å bruke. Før dere begynner, må dere stille dere selv noen spørsmål: Hvilket produkt/hvilken tjeneste leverer dere? Hvor mange kunder har dere? Hva er det generelle forholdet til kunden og hvor ofte har dere kontakt? Og til slutt, hva har dere tenkt å gjøre med resultatene?

To av de vanligste typene av kundetilfredshetsundersøkelser er etterkjøpsvurderinger (med/uten Net Promoter Score) og årlige kundetilfredshetsundersøkelser (iberegnet Customer Satisfaction Index). Alle undersøkelser, uansett type, vil gi deg detaljert informasjon om hvordan du kan øke kundelojaliteten og ligge ett skritt foran konkurrentene.
Create a survey with Netigate
LAG
Start fra bunnen av eller bruk en av våre maler. Vårt intuitive dra-og-slipp-grensesnitt lar deg enkelt lage eller tilpasse undersøkelser...
browse
SEND
Flere distribusjonsmetoder. Nå målgruppen på deres premisser. Send undersøkelser via e-post, SMS, lenker, API eller med individuelle pålogginger. Alt dette...
ask
SPØR
Responsivt, attraktivt og fleksibelt design. Netigate er designet for å fungere – og se bra ut – på flere mobile...
eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
ANALYSER
Gjør data til innsikt. Sorter enkelt data med de ønskelige filtre, før du deler tilpassede rapporter med kolleger. De kan...
Nöjd Medarbetar Index

Mål og reager på kundetilfredshet med Netigate

Å jobbe med kundetilfredshetsundersøkelser i Netigate er veldig enkelt. Vi tilbyr en rekke spørsmålsmaler å velge mellom, eller du kan tilpasse og brande ditt eget spørreskjema fra scratch. Standard målemetoder som Net Promoter Score eller Customer Satisfaction Index er enkle å bruke. Netigates analyse og rapportering gir også gode muligheter til å visualisere resultatene ved hjelp av sanntids dashbord som er enkle å distribuere, for eksempel til toppledelsen eller på intranettet. Bruk av innebygde funksjoner, som for eksempel e-postvarsling basert på kundenes tilbakemelding, gjør at du kan varsle ledelsen i løpet av sekunder hvis det er behov for strakstiltak for å bedre kundens opplevelse og motvirke fremtidig churn.

Begynn med å spørre kundene hva de synes om produktene eller tjenestene – det er sannsynligvis en av de beste avgjørelsene du kan ta.

Begynn din feedback-reise med Netigate




"Situasjonsbestemt kundefeedback gir oss mer hands-on og konkrete tilbakemeldinger som vi kan bruke i den daglige driften."

Bygg sterkere forhold til dine medarbeidere og kunder

Secure
SIKKERT
Vi tar din sikkerhet på alvor, i overenstemmelse med GDPR direktivet og med servere plassert innen EU.
personal
Vårt interne team av innsiktskonsulenter tilbyr kontinuerlig støtte og kompetanse.
user
Kraftig men intuitiv, med innsikt og rapporter tilgjengelige med et enkelt klikk.
adapt
Netigate API og spesialutviklede add-ons gjør integrasjonen enkel.

Bestill en demo

Finn ut hva Netigate kan gjøre for deg med en guidet omvisning på plattformen vår. En Netigate-ekspert vil kontakte deg om kort tid for å diskutere dine behov, og gi deg en demo på hvordan du kan dra nytte av Netigate.

Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.

Vil du lære mer om kundetilfredshetsundersøkelse?

a customer frustrated over a bad customer feedback survey
Hva bør du unngå når du lager en kundetilfredshetsundersøkelse?
Kundeundersøkelser: De fleste av oss har erfaring med å svare på dem, og mange av oss har forlatt undersøkelsen før...
survey
Finn rett undersøkelsesmal med Netigate
For brukere som skal lage en undersøkelse for første gang, eller de av dere som ønsker å spare litt ekstra...
Mål og reager på kundetilfredshet med Netigate
Uavhengig av hvor bedriftene med verdens høyeste nivå av kundetilfredshet og positive tilbakemeldinger befinner seg, har de alle én ting...