Produktundersøkelser kan alltid forbedres
Produktundersøkelser hjelper deg å identifisere, analysere og forstå de generelle kravene din potensielle målgruppe eller…
Feedback for nettsider − Innsamling av data på nett
Hva er feedback for nettsider? Det ligger i navnet: dine nettbesøkende gir deg tilbakemeldinger om…
Hvorfor du bør investere i medarbeiderengasjement
Medarbeiderne er din største ressurs og derfor bør du investere i medarbeiderengasjement. Tilfredse medarbeidere bidrar til både økt lønnsomhet og mindre turnover.
Noen ønsker å gå videre – finn ut hvorfor
Vi skal se litt på hvorfor ansatte går videre, og ikke blir værende i bedriften…
Hvorfor digital kundeomsorg (E-care) er viktig
Kundenes forventninger har endret seg. De forventer å samhandle med en bedrift gjennom en rekke…
Produktutviklingsspørsmål − spørsmålene du egentlig bør stille
Et perfekt designet produkt − utformet til å møte behovene og forventningene til sin målgruppe…
Medarbeidernes stemme – gi dine ansatte en stemme og lytt til de
Et selskap består av folk som jobber som et team. For at teamet skal fungere…
Retningslinjene når du skal lage en onboardingundersøkelse
Når du har ansatt en ny medarbeider, vil han eller hun gå gjennom en prosess…
Slik beholder du kundetilfredshet
Hvordan både beholde kundetilfredshet og tiltrekke nye kunder? Kundetilfredshet og -opplevelse henger sammen. Fokuser på begge deler.
Kundeservice – Hvor viktig er det for bedrifter i dag?
Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…
Forbedre din Net Promoter Score (NPS) og bli en vinner på markedet
Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…
Forbindelsen: Net Promoter Score – Verdi – Omsetning
I denne artikkelen ser vi nærmere på sammenhengen mellom Net Promoter Score og omsetning. Hvilke…
