Skapa bättre customer experiences med Netigates verktyg för kundundersökningar

Öka tillfredsställelsen och lojaliteten genom att få en djupare förståelse för dina kunders behov och önskemål. 

  • En plattform för alla dina behov inom customer experiences.
  • Förstå hur du kan förbättra kundnöjdheten.
  • Agera för att förbättra kundlojaliteten och öka din försäljning.
  • Dashboards i realtid för att följa din utveckling över tid.
  • Generera skräddarsydda rapporter för olika beslutsfattare med några få knapptryck. 
Boka en demoLåt oss visa dig hur det fungerar
Kostnadsfri provperiod30 dagar. Inga förpliktelser

Netigates verktyg för kundundersökningar bidrar till förbättrade kundupplevelser i mer än 1 500 organisationer – världen över.

En software för alla dina behov inom kundundersökningar

CSAT software
Mät kundernas övergripande tillfredsställelse gentemot ditt företag.
NPS software
Utvärdera kundernas lojalitet gentemot ditt varumärke.
Kundtjänstundersökningar
Öka bibehållningen av dina kunder genom att identifiera potentiella brister med din kundservice.
Churnundersökningar
Förstå varför vissa kunder väljer att lämna ditt företag och upptäck områden för förbättring.

SMART RAPPORTERING

Identifiera de faktorer som påverkar kundupplevelsen

Med hjälp av filter och uppdelningar kan du enkelt hitta dolda insikter i din data. Till exempel kan du upptäcka hur faktorer som kundtyp, tid som kund eller område påverkas deras upplevelse. Mät och visualisera din data för att få en tydlig förståelse för hur dina kunder utvecklas och identifiera de viktigaste faktorerna som kan påverka dem.

VOICE OF CUSTOMER

Effekten av att lyssna på dina kunder

Fråga dina kunder om feedback och åsikter för att förbättra deras upplevelse och forma därefter strategier som tillgodoser deras föränderliga behov. VoC (Voice of Customer) är särskilt effektivt för organisationer som proaktivt vill utveckla nya strategier som bygger på att uppfylla de behov som kunderna uttrycker.

QUICK ANALYSIS

Få omedelbara insikter från din kunddata - genom några få klick

Quick Analysis hjälper dig att identifiera kritiska insikter i den feedback du samlar in. Vare sig det är benchmarking av NPS, högst och lägst rankade frågor, segmenterad analys eller analys över tid är kritiska insikter bara några knapptryck bort. Med andra ord - kritiska insikter har aldrig varit mer lättillgängliga.

DINA UNDERSÖKNINGAR, DINA VAL

Välj från färdiga mallar eller bygg dina egna kundundersökningar

Netigates undersökningsverktyg har allt du behöver för att bygga dina egna kundundersökningar. Med vårt intuitiva "drag-and-drop"-gränssnitt kan du enkelt skapa dina egna undersökningar från början. Du kan också välja från vår guldgruva av frågor om kundupplevelsen, eller börja med våra färdiga undersökningsmallar som är redo att skickas på en gång.

TEXTANALYS

Låt AI läsa och analysera fritextsvaren från dina kunder

Förstå sentimentet och kritiska nyckelord i dina fritextsvar med AI-driven textanalys. Låt den komplettera din kvantitativa data med kvalitativ data för en djupare förståelse. Om du till exempel gör en kundtjänstundersökning med hjälp av textanalys får du en kontext till den poäng dina kunder sätter på din kundtjänst . På så vis kan du ge dina representanter ytterligare kunskap för att utvecklas och möjliggöra ytterligare kundlojalitet, köp och rekommendationer. Textanalys är perfekt för organisationer som behöver en intelligent, snabb och skalbar lösning för att utforska kundernas behov och önskemål.

Kundundersökningsmallar som är
redo att skickas

Testa Netigates verktyg för kundundersökningar kostnadsfritt under 30 dagar och få tillgång till våra undersökningsmallar.

PROFESSIONELL SUPPORT

Kundundersökningar med våra interna experter

Låt våra lokala experter inom kundundersökningar stötta dig med dina processer för kundundersökningar. Vare sig du behöver en hjälpande hand med uppsättningen, implementeringen, analysen eller handlingsplanen så finns våra experter här för att hjälpa dig få ut det mesta av dina kundundersökningar.

LÄNKEN MELLAN EX & CX

Glada medarbetare genererar glada kunder

Det finns ett tydligt samband mellan glada medarbetare och tillfredsställda kunder. Mer engagerade team genererar upp till 10% högre kundlojalitet. När kunderna är nöjda och tillfredsställda tenderar också de anställda att bli gladare. Det är helt enkelt en
win-win-situation! Med vårt verktyg för kundundersökningar kan du förbättra både kundernas och de anställdas upplevelser – samtidigt!

Fördelarna med Netigates verktyg för kundundersökningar

GDPR-kompatibelt och säkert
Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Din feedbackdata är säker hos oss. Vi är ISO 27 001-certifierade och GDPR-kompatibla med servrar i EU, vilket innebär att du kan samla in din feedback online - säkert.
Expertsupport
Vi erbjuder en global lösning med lokal support och rådgivning. Våra experter hjälper dig att ställa rätt frågor och fatta datadrivna beslut när det kommer till dina kundundersökningar.
phone-laptop
Allt på ett ställe
Netigate-plattformen är kraftfull men intuitiv och gör det enkelt att skapa, distribuera och analysera kundundersökningar. Börja från början eller använd våra mallar utformade av experter, och nå din målgrupp på deras villkor.
Lätt att integrera
Med Netigate API kan du bygga anpassade dataintegreringar som anpassar sig till dina befintliga arbetsflöden. Genom att automatisera dina kundundersökningar kan du spara tid och arbeta smartare.
crown
Pålitlig datainsamling
Visste du att Netigate genomförde en av de största undersökningarna i världen med över 6,5 miljoner respondenter? Det kräver stabilitet, kunskap och kapacitet. Vi erbjuder dig en robust programvara som du kan lita på, även för avancerade kundundersökningar.
analyze
Kraftfull analys
Med vårt verktyg för kundundersökningar får du en grundlig analys och användbara insikter. Vi hjälper dig att fatta datadrivna beslut. Det finns massor av data där ute, och vi hjälper dig att förstå den.

Inspiration för att komma igång med vårt verktyg för kundundersökningar

Rapport: Future of CX
Ladda ner vår rapport om framtidens arbete med kundupplevelsen, med data från 79 experter inom Customer Experience, och ta del av vad de säger om framtidens arbete med kundupplevelsen.
Den ultimata guiden för att
digitalisera dina pappersenkäter
I den här artikeln ger vi dig värdefulla insikter från våra feedbackexperter på Netigate om hur du enkelt kan digitalisera dina pappersenkäter.
Lyckas med ditt feedbackarbete
Sju framgångssagor från våra kunder om hur de använder Netigates plattform på bästa sätt för att ta arbetet med kund- och medarbetarfeedback till nästa nivå.

FAQ

Netigates verktyg för kundundersökningar tillåter dig att genomföra olika typer av kundundersökningar. Du kan antingen skapa dina undersökningar från början, eller välja från vår bank av färdiga undersökningsmallar för:

  • Undersökningar för Customer satisfaction score (CSAT)
  • Undersökningar för Net promoter score surveys (NPS)
  • Kundtjänstundersökningar
  • Churnundersökningar
  • Nej :) Våra mallar är gratis att använda när du skapar ett Netigate konto. Du kan skapa ett kostnadsfritt testkonto här och testa själv. Efter att du klickat på 'Skapa en undersökning' hittar du dem under 'Mallar'.
    Netigate är en komplett lösning och ett undersökningsverktyg för feedback från medarbetare och kunder. Med oss kan du göra allt från årliga medarbetarundersökningar till automatiserade kundundersökningar. Du kan läsa mer om våra lösningar här.
    Ja, vi har ett dedikerat team med interna experter som kan hjälpa dig med alla typer av frågor. Netigate hjälper dig och ditt företag med allt från uppsättning och implementering till analys och beslutsprocessen.

    På vår hemsida under kunskapshubb , hittar du en mängd hjälpsamma bloggartiklar, rapporter, broschyrer och e-böcker.

    Låt oss visa dig runt!

    Ta reda på hur Netigate kan hjälpa dig med en guidad tur i vårt verktyg för kundundersökningar.