Kundlojalitet – betydelsen av att skapa lojala kunder
Hur arbetar din organisation med kundlojalitet och dina befintliga kunder? Marknads- och säljavdelningar gör enorma…
Kundservicefeedback – Vad du ska fråga och hur du ska gå tillväga
Vad ska du tänka på när det kommer till kundservicefeedback? Du kan alltid försöka men…
En dålig kundservice är kostbart
En dålig kundservice är en av de största dolda utgifterna inom många organisationer. Faktum är…
Öka kundnöjdheten med fyra enkla steg
Nöjda kunder som vill komma tillbaka och göra affärer är något som alla företag borde…
NPS – baseras på en enda genialisk fråga
Net Promoter Score (NPS) är ett mätverktyg som med tiden har vuxit och blivit det…
Kort om vad kvalitén på kundservicen betyder för ditt företag
Högt kundbortfall och låg kundnöjdhet är två faktorer som har enorm inverkan på företagets tillväxt…
Opinionsundersökningar och enkäter – lika men ändå olika
Kort introduktion för att reda ut begreppen, är det en enkät eller opinionsundersökningar som ditt…
Webbenkäter – allt du behöver veta för att lyckas med den moderna enkäten
Oavsett vilket område du jobbar inom så är sannolikheten hög att du vid något tillfälle…
Kundens talan – Lyssna med omsorg
Att driva ett framgångsrikt företag grundas i att skapa värdefulla relationer, behålla professionalism och ha…
Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet
Hur kan du mäta din kundlojalitet i följande scenario? En vän rekommenderade ett mysigt café…
Fem knep för att hålla din webbplats i form
Vi har alla råkat ut för webbplatser som är dåligt utformade och inte håller måttet.…
Metoder för produktutvärderingar
När du har en ny produkt, tjänst eller kanske bara ett koncept som du vill…
